企业培训之80.90后员工关系管理

大连企业培训之80.90后员工关系管理

课程背景：

“后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

本课程根据老师四年来对后80员工的潜心研究，凝练在企业工作的实践及走访世界５００强企业的经验而成，内容系统完整、注重实际运用，两天的精心研修，与您共享后80员工管理的奥秘！

课程收益：

认知后80与90后员工的行为和人格特征

掌握了解后80与90后员工的方法及途径

掌握不同类型员工的管理方法

掌握激励员工的技巧及策略

掌握辅导员工的方法

塑造影响后80与90后员工的新型领导

课程特色：

系统提高：从后80员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。

可操作性：聚焦于后80.90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。

寓教于练：集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体，让您在轻松的学习环境中学习技能，全面提升。

课程大纲：

第一节：后80与90后员工现象分析

-----透过现象分析本质

1、后80与90后员工成长的背景

2、后80与90后员工管理现状分析

3、后80与90后员工性格特征分析

4、后80与90后员工心智模式分析

案例分析：70后、80后与90后的离奇区别

案例:新闻事件：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）

案例分析:老板小康：请别叫我“90”后

研讨:90后不是洪水猛兽

第二节：360°了解后80和90后员工

------有了解就会有理解

1、了解后80与90后员工的三个层次

2、不同类型员工的特质分类

衡量员工肯干的标准

如何识别与转变不安员工

3、员工心态培养---态度决定一切

4、培养后80与90后应有的能力与态度

5、识别后80与90后的四种途径

分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲

案例分析：某公司是如何培养后80与90后员工

小组讨论：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

案例分析：管理袋鼠

案例分析：何为“四解法

案例互动：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工

分析总结:从了解开始的要点

第三节：后80与90后员工的培养辅导技巧

-------用对人育对人基业长青

1、引导后80与90后塑造自我目标的三大方法

速效定位法

系统思考法

教导系统法

2、纠正后80与90后不良行为的4个步骤

3、如何做好教育训练-训练四阶段

4、OJT训练五项基本原则

新人上岗培训的技巧——工作教导五步法

5.辅导中要注意的五大要点

注意语气

注意对比

次数的量化

先关怀纠正

要提高层次

6.有关辅导技巧的五项具体建议

案例分析：刚招来的90后员工为何不听主任的安排？

案例分析:2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅？

互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么

案例分析：让员工成为优秀的“三导法”

案例研讨：小强为何得到不断的晋升

案例点评：王永庆卖大米的启示是什么？

案例分析：员工经常迟到的背后原因

第四节：后80与90后员工的领导要决

------领导一定有方法

1、什么是简单粗暴的管理方法

2、粗暴管理方法的不良影响

3、让80/90后员工心服口服的9大要决

企业文化人性化

职业性应对跳槽

沟通方式与时俱进

同80员工沟通对话的四项技巧

单向管理与双向管理

终身学习走向盈利的人生之路

做好压力管理

即时奖励到位

管理弹性化

凝聚团队力量

机制完善并透明

4、后80与90后员工的四种类型

5、四种气质员工管理应对方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

6、让团队留住心服口服的9大方法

榜样效应

马斯洛效应

感激心里

参与效应

危机心理

罗密欧朱丽叶效应

亲和效应

邻里效应

韦奇定律

案例分析：员工第二次犯错时如何纠正

案例分析：##公司车间员工为何集体罢工？

案例分析:吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”

案例分析：何为管理的“三位”

案例分析：思科留人的秘诀—平等

案例分析：错时上下班的思考与“自由的一天”

案例分析：北京奥运交通高锋期的尖锋时刻

案例分析：七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示

案例分析:钤羊与大象现象

案例互动：##公司开会的大胆创新

案例分析：星巴克的5B卡应用

案例分析：带下属出去吃饭情感策略分享

第五节：后80与90后员工的激励对策

------下有对策上有良策

1、何为激励

2、员工激励的特点

3、经典激励理论

马斯洛需要层次论模型

激励--保健双因素理论

弗鲁姆的期望理论

4、员工激励的操作技巧

权利激励

培训激励

目标激励

参与激励

情感激励

榜样激励

荣誉激励

文化激励

5、后80与90后员工的批评技巧

案例互动：猎人怎样才能得到更多的兔子，请设计激励方案

案例分析：某公司新入90后员工为何集体罢工？

案例分析：奥克斯空调郑宏伟3380计划

案例分析:永生难忘的激励

案例：海南##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑

第六节：塑造影响后80与90后员工的新型领导

-----影响力就是领导力

一、有效授权---学会分身术与提高你的分派能力

1、后80员工的特征与授权意义

2、有效授权用人的五个原则

3、有效授权用人的方法与步骤

二、高超出色的领导能力

1、管理与领导的区别

2、如何由管理者向领导者转变

3、如何在后80面前建立威性

4、新型领导三大能力修炼

5、影响后80的3Q要素

IQ(智商)的修炼——接受新知识

EQ(情商)的修炼——以情感融合

AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

诚实守信与塑造自己的管理魅力

实现他人理想与建立新型领导力

案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

研讨：管理人员的三大误区

案例研讨：魅力领导的核心是什么？

讨论：何为管理何为领导？

案例分析：男高音歌唱家意大利帕瓦罗帝

名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰逊

案例分析:三国演义人物对比分析周瑜、刘备与诸葛亮

案例分析：如联想集团推行“称谓无总”

案例分析：卡内基训练（中国）总经理赵卜成接受采访：“后80的真正需求是什么？”

授课讲师：

唐汉英　老师

工作经历

大智企业管理咨询（大连）有限公司　　　高级讲师

上海日立电器　　　　　　　　　　　　　高级培训师 人力资源经理

Autodesk上海　　　　　　　　　　　　 人力资源经理

上海通用汽车　　　　　　　　　　　　　渠道经理，客服经理,全国培训经理

唐老师具有多年人力资源管理工作经验，和培训经验，专业知识丰富。精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强；培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，先后在中国东部广州，深圳，上海，苏州，无锡，济南，青岛，大连，北京，天津等地举行过公开课，并为多家世界500强企业做过内训。其咨询方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性。能根据企业不同的发展阶段提供吻合企业个性的咨询服务。