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企业CEO/总经理（直接管理研发）
研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干：
企业产品测试、产品质量、测试部门的管理层、员工
流程管理、QA、IT部门
1、软件测试概述
本章节学习目标：主要让学员了解为什么需要软件测试，软件测试对于软件质量保证的重要性，以及软件测试在整个产品质量体系中的位置。并列举软件测试的原则与方法。
1.1软件测试管理面临的常见问题
1.2测试在质量体系中的位置
1.3测试原则与方法
1.4为什么要尽早测试
1.5木桶原理?20/80原则?Good-Enough原则?多快好省原则
1.6错误、缺陷、故障、失效?测试成本分析
1.7测试、调试、测试与调试的关系和区别
1.8测试方法分类
1.8.1白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
1.8.2测试策略?单元测试、集成测试、系统测试、验收测试
1.8.3ALPHA测试、BETA测试、功能测试、性能测试
1.8.4动态测试、静态测试
1.8.5手工测试、自动化测试、负载测试、压力测试、性能测试
本单元研讨案例：A公司软件项目测试环节存在的典型问题，并分组讨论，派代表上台发言。
2、软件测试工程过程
本章节学习目标：让学员了解测试工程过程和流程管理，掌握软件测试的关键活动和管理流程,并向学员展现每个阶段的测试模板。
2.1.什么是软件测试工程（从阿里巴巴的性能测试谈起）
2.2.传统测试流程中出现的问题
2.3.渐增式测试模型在产品开发中的应用
2.4.什么是BB
2.5.BUILD的划分
2.6.原型样机的软件测试活动
2.7.工程样机的软件测试活动
2.8.小批量试产样机的软件测试活动
2.9.BETA测试流程
2.10.端到端的测试工程过程
2.10.1.可测试性需求的提出
2.10.2.测试策略设计
2.10.3.测试计划及测试方案的准备
2.10.4.测试用例的设计
?举例：等价类设计法
?举例：边界值分析法
?举例：场景分析法
?举例：错误推断法
?举例：因果图法
?举例：正交设计法
2.10.5.测试环境准备
2.10.6.测试执行
2.10.7.测试报告
2.10.8.测试度量
2.10.9.测试总结
模板展示：测试计划、测试用例、单元测试、集成测试、验收测试、文档测试等模板展示。
3、产品开发中的测试项目管理
本章节学习目标：掌握完整的测试项目的管理方法，分为项目级测试管理，产品级测试管理以及项目外包测试管理三个方面。
研讨案例：某知名通讯企业一个成功的项目测试案例，让学员分组讨论得到的启发，从流程到模板分别进行进述。
3.1软件测试人员参与开发项目遇到的常见问题
3.2项目级测试管理
3.2.1测试管理平台的建立
3.2.2测试模板的设计
3.2.3测试交付件的管理
3.2.4测试计划裁剪
3.2.5测试工作量的估算
3.2.6测试过程监控
3.2.7测试的成本控制
3.2.8测试过程的风险控制
3.2.9失效模式和影响分析（FMEA）
3.3软件需求跟踪
3.4测试架构设计
3.5测试计划设计
3.6测试用例设计
3.7测试用例的设计
3.7.1等价类划分法
3.7.2边界值分析法
3.7.3因果图法
3.7.4功能图法
3.7.5错误推断法
3.7.6正交实验设计方法
3.7.7测试用例设计的技巧：“弱化定性思维+破坏性假设”
3.8测试工具设计
3.9测试评审
3.9.1需求规格评审
3.9.2详细设计评审
3.9.3测试计划评审
3.9.4测试用例评审
3.9.5测试报告评审
3.10版本测试开始标准及结束标准
3.10.1每个阶段开始的标准
3.10.2每个阶段结束的标准
3.10.3测试中断的标准
3.10.4版本测试结束的标准
3.11缺陷管理流程
3.12测试模板
3.13制订测试验收标准
3.14测试问题定级标准
3.15测试评估
3.16产品级测试管理
3.16.1产品测试的全局性
3.16.2产品测试用例库的建立
3.16.3测试用例的管理
3.16.4测试用例的维护
3.16.5产品自动化测试策略
3.16.6每日构建的（DailyBuild）的管理方法
3.16.7缺陷生命周期管理
3.16.8测试覆盖率评估
3.16.9其于软件缺陷的质量评估
3.17测试外包管理
3.17.1降低成本
3.17.2保证质量
3.17.3提高效率
3.17.4灵活的人力资源
3.18软件测试与度量
3.18.1软件测试成熟度模型（TMM）
3.18.2软件开发过程阶段性度量指标
3.18.3缺陷度量或缺陷分布度量
3.18.4测试用例的深度、质量和有效性
3.18.5测试执行的效率和质量
3.18.6缺陷报告的质量
3.18.7测试覆盖度
3.18.8测试环境的稳定性或有效性
3.18.9测试过程改进（TPI：TestProcessImprovement）
3.18.10缺陷预防与分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）
3.18.11CTP、STEP、CMMI等模型探讨
?案例研讨：为什么要进行测试度量？
4、测试组织与团队
本章节学习目标：了解如何管理一个测试团队，包括个人技能，团队能力，冲突管理，绩效考核，测试团队成员的选、用、育、留等环节。
4.1企业测试体系典型问题分析
4.2测试技能发展历程
4.3测试体系如何从无到有建设?
4.4如何从功能测试到测试平台建设?
4.5测试组织发展历程
4.6建立独立的测试组织
4.7如何建设高水平的测试部门?
4.8企业测试文化的建立及培养
4.9团队组织架构
4.10个能技能
4.11测试团队角色分类
4.12测试团队的沟通
4.13测试团队冲突管理
4.13.1正确对待缺陷
4.13.2具备良好的态度
4.13.3开发和测试的合作
4.14绩效考核管理
4.15招聘优秀的软件测试工程师
4.16测试人员的职业通道
4.17激励测试人员
4.18测试团队的培养和提升
实例演练1：在进度紧张的情况下，测试人员如何处理好和项目经理，开发人员的关系？
5、软件测试技术与自动化
本章节学习目标：了解软件测试自动化工具的应用与实践，掌握什么时候需要引入自动化测试，以用自动化测试所需的条件及自动化工具的选型，了解自动化测试的好处与不足；
5.1测试工具的概念
5.1.1成本效益和风险
5.1.2测试工具策略
5.1.3测试工具集成
5.1.4脚本和脚本语言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）
5.2测试缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBMRational等）
5.3测试用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）
5.4单元测试工具（XUNIT、PC-LINT、C++TEST等）
5.5测试工具部署
5.6开源测试工具
5.7测试工具开发
5.8测试工具分类
5.9测试工具的收益分析
项目研讨：自动化测试是否可以促进项目进度，节省质量成本？
6、基于敏捷开发模式的测试管理
本章节学习目标：了解在敏捷开发模式下的测试管理，测试人员如何参与敏捷项目。
6.1敏捷测试的必要性
6.2敏捷的价值
6.3敏捷测试团队中角色与活动场景演练
6.4敏捷测试团队的运作方式
6.5敏捷测试员的十条法则
6.6面向技术的测试管理
6.7敏捷测试四象限管理
6.8敏捷测试成功的关键要素
6.9敏捷开发过程中的自动化测试策略
6.10敏捷测试的最佳实践
6.11研讨：如何构建高效敏捷测试团队？
7、构建企业级测试体系建设
7.1案例：某企业测试体系存在的问题分析
7.2企业测试体系典型问题分析
7.3测试技能发展历程
7.4测试体系如何从无到有建设?
7.5如何从功能测试到测试平台建设?
7.6测试组织发展历程
7.7建立独立的测试组织
7.8如何建设高水平的产品测试部门?
8、课程总结与回顾
本章节学习目标：针对两天的课程，进行课程回顾，总结学习成果。
8.1研讨：根据我公司现状，如何推进软件测试管理体系？
杨学明：资深顾问、高级讲师
? 清华大学MBA
? 资深研发管理专家
? PMP 项目管理专家
? 产品测试专家
? 深圳测试协会副会长
可以在BAIDU上进行搜索“测试 杨学明”查询杨学明老师在测试领域的各项资料。
? 专业背景：15年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。
? 培训背景：在北京、深圳、杭州、上海等地多次举办项目管理论坛或公开课；为中国科学院、金山软件、乐创自动化、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅等多家企业提供过内训课程。先后讲授过《软件质量管理》、《软件测试管理》、《软件项目管理》、《产品测试管理》等课程。
? 咨询背景：作为高级咨询顾问参与了多家高科技企业的研发体系建设，取得了良好的效果。主要参与了蓝韵集团、英威腾电气、上海酷宝、华工正源光子、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅等、雷赛智能等多家企业的研发管理体系建设与辅导实施。
