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人力资源副总、总监、部长，认识或培训部经理
模块一：
第一单元中国目前零售业人力资源的现状
?通膨时代的零售业发展
?快速发展的组织和“拔苗助长”式的人力资源发展
?日益精细化的客户需求和“粗放式”的人力资源系统
?快速变化和固化经验主义的知识传承系统
?中国零售行业人力资源管理的瓶颈
?中国零售行业大多数企业组织管控的障碍
第二单元野蛮发展期的零售行业人力资源系统的四大成功秘诀
?成功秘诀之一：动态变化/精简高效
?管理手法的不断演变
?人力资源管理手法的横向和纵向发展
?零售行业的特征变化
?案例介绍：XX外资百货组织设计演变史
?失败案例：为何精细化的管控系统却妨碍公司效率提升
?案例介绍：日本0101百货的组织革新
?成功秘诀之二：服从战略/指向明确
?中国唯一一个还没有完全精细化发展行业
?公司战略失败的原因
?案例分析：完善的各部门管理为何无效？
?案例讨论：零售行业能发展6西格玛么？
?强门店还是强总部？
?招商为王还是营运为王？
?使命，愿景，价值观，与战略，组织，个人目标的连接
?案例讲解：南方联锁百货的战略描述图
?案例讲解：零售品牌公司的战略描述图
?成功秘诀之三：培训支持/人岗匹配
?零售行业的关键人才特征
?素质模型和核心才干
?人力成本不断加大下的人才吸引政策
?谁哄抬了高端零售商业人才价格？
?案例分析：全国两家最大外资连锁百货的人力配备分析
?有效的培训支持是手段，不是目的
?全员/全科目/全系统/全时间的学习系统
?案例分析：中国五大连锁零售行业的培训系统介绍
?案例分析：如何帮助日益增多的“空降高管”融入企业
?成功秘诀之四：绩效评估/激励系统
?关注企业的成果和组织的效能的平衡绩效管理（BSC）
?不同企业发展阶段的四维度权重不同
?如何将绩效目标和公司战略结合
?KPI（关键指标）分解的方法和流程
?不同企业发展阶段对态度，业绩和能力的关注权重不同
?案例分析：三个国内百货的绩效管理系统的权重分析
?案例分析：国有商业集团和外资商业集团的绩效指标的不同
?仅仅依赖外因驱动力的组织迅速衰败的原因
?案例讲解：中国优秀零售企业激励系统的建设
?激励系统设计的基本原则
模块二：
第一部分绩效管理的真相
?绩效、绩效考核与绩效管理
?绩效管理的目的
?绩效管理的过程
第二部分绩效管理的困局
?绩效管理真是一把“双刃剑”？
?绩效管理中的叶公好龙现象；
?业绩考核：雾里看花，几家欢喜几家愁？
?难以实现的“三公”：公开、公正、公平。
第三部分造成绩效管理困局的原因分析
?中西方文化的差异问题；
?企业文化建设问题；
?企业管理层的认识问题；
?管理人员的角色意识和管理技能问题；
?人力资源管理人员的专业度问题。
第四部分破解绩效管理困局的方法
?“工分簿”——积分考核的鼻祖
?积分考核的指导思想
?积分考核：多种考核方法的组合拳
?积分考核的操作方法：
?总经理、副总经理积分考核指标和积分计算办法；
?职能部门管理人员积分考核指标和积分计算办法；
?楼层经理和楼面管理人员积分考核指标和积分计算办法。
第五部分积分的运用
?工资核算；
?职务晋升与工资调整；
?教育培训；
?评优评先
谢老师
资历：
森睿RACENERGY高级顾问 多年知名大型商业零售企业人力资源高管
美国百货专业学会会员、日本流通协会会员、香港零售专业协会会员、美国管理专业协会（AMA）资深会员、美国人力资源管理协会会员、香港培训专业协会会员、美国富兰克林?柯维公司授权导师、ACHIEVEGLOBAL授权导师、H．K．SYNERGY授权讲师、美国GEC教育集团高级培训师
谢先生拥有多年的管理顾问经验,他是众多项目的项目顾问和项目总监,由其主导过的项目如：
东方商厦/第一八佰伴/群光百货/欧米茄/施华洛世奇水晶常年营运品质监察项目总监、新世界百货战略项目研究顾问、新华联商厦战略系统顾问、百联集团百货经营战略顾问、新华广场营运及招商体系设计总顾问及常年顾问、ELLE品牌营运标准流程建立与实施顾问、奥德臣服饰连锁营运发展模式及人力资源规划系统、天河城广场服务流程建立与实施常年顾问、曼巴特广场战略系统常年顾问等；
