沟通能力之跨部门沟通培训课程

员工，领导层皆宜

培训内容：

第一单元认知影响力

1.学习内容与学习目标

2.什么是非权威影响力

3.发挥跨部门影响力的好处

4.影响力四个问题讨论

第二单元跨部门沟通的影响策略

1.“卢克的故事”案例背景

2.实际工作案例背景

3.影响力的五种策略

4.卢克的关系网络

5.策略行动方案

6.卢克的第步骤1－提案着眼于大局

7.卢克的第步骤2－由结盟开始

8.卢克的步骤3－借鉴成功经验

9.卢克的步骤4－用事实说话

10.策略/行动对照表

11.实际工作案例的练习

12.单元小结

第三单元:如何进行跨部门沟通前的内容包装

1.打动心灵

2.问题的力量

3.卢克的描绘图像

4.小提示

5.根据反馈调整方法

6.卢克的调整方法

7.实际工作案例练习

8.单元小结

第四单元如何建立跨部门沟通的承诺

1.获取承诺的技巧

2.案例分析卢克尝试获取承诺

3.实际工作案例练习

4.单元小结

第五单元你的行动计划

1.回顾课程，分享感受

2.制定行动计划

施郁福

专长领域： 有效沟通与协商谈判

讲师介绍

　　特邀讲师，他也是浙江省中小企业创业指导师，其咨询和课程深受浙江广大企业家的欢迎。施老师是国内少数能将谈判咨询实践和企业内训有机结合的实战型讲师。众多的咨询案例为其谈判课程提供了丰富的素材和养料。很多谈判技巧和方法都是施老师在咨询实践中获得的经验结晶。施老师最擅长解决如何掌握有效沟通和协商谈判的有效方法。

　　施老师不仅是实战型讲师，还对企业培训规律颇有研究，他极力倡导的同因仿真、行为模拟、认知转化等培训方式能极大地提高培训转化效果，使培训真正能有效地促进员工行为改变和绩效改善，使学员不再说“培训没效果”，使企业不再说“培训只有投入，没有回报”。他的经典课程有《双赢谈判 绝对成交》、《快乐成交八步法》等。