态度决胜负，共识定团队

中专或高中以上学历，企业内部的质量/环境管理人员、与质量/环境管理有关的其他人员及各部门主管等。

【课程目标】

从团队成员个人态度之转化与调整，建立正面积极之价值观与工作信念，进而协助凝聚成为团队之共识与文化。团队是由一群有共同目标的人群所组成的，一但欠缺共识，则3.获得独立展开内部审核的能力4.运用ISO14001体系提高管理理念及工作效率团队就成了一盘散沙，如何协助企业找到对的、态度正确的人上车，又如何让这些对的人都能以对的方法做出对的事情，是本课程希望达到的目标。

【课程大纲】

课程单元课程内容教学方法教具

工作成就定律态度决胜负讲授/

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压力是[助力]或是[阻力]？压力→潜力→能力→实力→竞争力→影响力讲授/案例演练/互动白报纸/投影机

正面积极VS.负面消极策略性的压力，可以产生创新的思维讲授/互动白报纸/投影机

爱到深处无怨尤1）热爱您的工作-『热情』创造『行情』2）想要成功的方法

3）爱的力量讲授/

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自我营销1）内勤？外勤？

2）每个人都是业务！

3）我们到底在卖什么？

4）超级业务员-卖出『自己』！

5）思想、信仰、力量…

6）您相信吗？您爱吗？讲授/

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共识建立共识定团队讲授/

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团队的形成构成团队的四个环节讲授/

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有共识才能共事1）说清楚，讲明白

2）志同道合

3）正面思考

4）主动积极

5）感恩的心讲授/

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学问从敬中求1）先习礼，后学文

2）教育vs训练讲授/

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能力与信任1）信赖

2）真诚3）责任讲授/

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人者心之器结论讲授/

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研讨及回馈互动白报纸/投影机

课程单元课程目的教学方法教具

销售技巧的

1.一念之间1）现今职场上每个人都是业务！

2）何谓业务？

3）内勤？外勤？

4）向[孙中山]致敬!讲授/

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2.态度观念篇1）态度决胜负

2）正面思考

3）乐观积极

4）影响力与说服力

5）爱到深处无怨尤

6）勇气

7）自我营销讲授/

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3.上场凖备篇1）凖备事项

2）两造双方

3）认识自已

4）策略方向

5）同理心

6）关怀与理解讲授/

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4.临场技巧篇1）倾听与注目

2）应对进退

3）礼貌

4）异中求同

5）推销四步曲

6）竟争法则

7）专业

8）记录

9）团除

10）足智多谋

11）热诚

12）成功的业务讲授/

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★主讲专家：李老师

"台湾大学法律系 法学士

台北大学犯罪学研究所 硕士班

ING 安泰人寿 稽核室 内部稽核专员

ING 安泰人寿业务质量处 主管

台湾人寿保险同业公会纪律委员会委员

台湾安全产业发展协会 共同发起人暨副秘书长

著作：

? 保险问题大家想(专论收录)…台湾平安出版社

? 有品—信守承诺，为业界最高道德指标(总编辑兼作者)…ING安泰人寿

? 法律、企业管理、犯罪预防 等主题报章杂志专文…台湾各大报及刊物

? 职场ABC专栏…昆山人力资源协会 极致英才 双月刊

授课经历：

任职ING安泰人寿期间担任企业讲师，负责全台湾各县市地区超过200个营业据点之内、外勤人员教育训练(每年演讲及授课时数超过250小时)，并至中国大陆海外分公司进行人员培训支持。

除曾经任职机构--ING安泰人寿、台湾安全产业发展协会、台湾家程科技之企业内部培训课程担当外，曾受邀至：台湾国泰人寿、新光人寿、乔治亚人寿、台新银行、台新资融、富邦银行、馥华人力资源公司、敬得科技(苏州)有限公司、高创(苏州)电子有限公司、巨腾集团、广桥光电、协易精机、上海滨滋商贸有限公司、昆山新里程职业介绍公司及越南Forward HR company…等公司演讲及培训、辅导，授课内容涵括『共识建立』、『业务激励』、『领导统驭』、『执行力』、『团队运作』、『人际沟通』、『讲师培训』、『管理实务』、『法律常识』、『质量管理』…等范畴。"