销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪实务

商业领域所有销售人员

第一讲：销售礼仪之“服务意识”

【案例分析】邮差的故事

什么是服务意识，什么是客户最需要的

良好服务态度的展现

职业销售人员的专业素养：销售、服务、礼仪的结合

第二讲：销售人员之“黄金印象”

内容概括：重新认识自己的外在形象特点，规避不专业的各种陋习，运用职业服饰穿出卓越气质的方法，掌握职业人保持仪容整洁的要诀。

一、形象是帮助销售人员说话的工具

仪容的基础

职业人士的发型要求

职业着装的基本原则： 

常见着装误区点评：

男士服饰的选择与搭配

女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配

7．足下学问大

8.绝对不容忽视的形象细节

9.【现场指导】自我形象检查与重新塑造

二、优雅的仪态为“黄金印象”加分

第三讲销售人员的表达礼仪：

一、有声语言（语音、语调、语速）的训练

二、无声语言（表情语、目光语、手势语、道歉语、致谢语、征询语、引领语、应答语）

第四讲：销售礼仪之成功拜访

拜访客户时的细节问题

拜访客户前的准备

拜访客户礼仪从进门开始

拜访客户交谈时的礼仪

拜访客户，促成交易

拜访客户的致谢告辞礼仪

第五讲、餐宴礼仪与酒桌文化

中餐礼仪

西餐礼仪简介

自助餐礼仪简介

第六讲：售后是新的开始

【案例分析】卡特匹勒的竞争法宝

王新老师是华东师范大学哲学系硕士，从事中国传统“天人合一”文化研究十余年，先后为旅游行业、银行业和房地产等行业做企业文化落地辅导，从事礼仪实战培训五年来，培养了三十多名优秀的具有文化内涵的礼仪培训师，拥有超过三十人的专业美女讲师团队，常年活跃在汽车4S店、房地产项目和企业家高端俱乐部项目。