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董事长、（副）总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理、绩效经理/主管等相关部门工作人员及涉及到招聘与面试以及薪酬福利相关管理人士等
第一天（9:10—12:0013:30—17:00）
第一单元候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践
自测：公司招聘体系是否科学有效？
非结构化面试与结构化面试
如何操作结构化面试：“七步法”
?第一步，确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享)
?第二步，编写各面试要素的详细定义说明
?第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题
?第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格
?三大结构化面试表格(工具分享)：
?结构化面试评分表
?结构化面试平衡表
?结构化面试汇总表
?第五步，组建面试小组，面试官技巧培训
?第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录
?第七步，招聘后评估工作---“321”法则
经典七种面试类型问题分享
?1、背景性题目；
?2、意愿性题目；
?3、专业性题目；
?4、情景性题目；
?5、压力性题目；
?6、智能性题目；
?7、行为性题目；
第二单元先观其行后听其言---精准面试技巧实战
升级版的面试提问技巧
?打乱次序，声东击西
?引蛇出洞，步步为营
?未雨绸缪，穷追猛打
?逆向推理，心理投射
多对一面试方法实战
?“多对一”面试现场形式---哪种比较好
?“多对一”面试形式的特点
?注意明确“多对一”面试官的角色分工
?“多对一”面试流程的参考流程
多对多面试方式--无领导小组讨论
?无领导小组讨论的面试特点分析
?视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？
?无领导小组讨论的座位设置
?无领导小组讨论的实施步骤
?无领导小组讨论的面试官看什么
?注意无领导小组讨论的“陷阱”
第三单元切忌虎头蛇尾---面试后的细节工作开展
对更关键的职位进行背景调查
如何规避入职体检的潜在风险
《劳动合同法》规定:--招聘岗位须“明码标价”
案例讨论：试用期内的培训风险？
招聘新员工在试用期可以随意辞退么？
视频讨论：如何迎接新人
让新员工感受到企业文化
第四单元企业招聘面试常见的困惑与对策探讨
困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
困惑2：招聘基层岗位，需求数量较多，如何收到更多求职简历？
困惑3：如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘？
困惑4：如何处理面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？
困惑5：如何让员工承诺提交资料真实性？
困惑6：如何在面试中讨论薪酬问题？
困惑7：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
困惑8：面试很多人，如何做好面试记录？
课程总结与知识回顾
第二天（9:10—12:0013:30—17:00）
第一单元岗位分析与岗位价值评估技巧
?人力资源的基本功:岗位分析
?为什么会有工作内容的不同关注
?岗位分析的常用三大方法
?实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例
?企业编制岗位说明书的两个误区
?重点：如何编写岗位职责与工作标准
?工作标准编制的三大原则
?课堂练习：编写岗位职责与工作标准
?岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例
?因素评估法操作流程
?岗位评估体系中：价值评估指标的一般要求
?最通用的岗位评估体系
?因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
?课堂练习：用“因素评分法”进行岗位价值评估
?岗位评估结果的运用-----如何编制《岗位分类等级表》
?实战经验分享：如何用标杆岗位法实现岗位评估
第二单元任职资格设计技巧
?任职资格管理:素质模型设计
?任职资格(胜任力)的ASK模型
?1、全员核心胜任能力
?2、综合通用胜任能力
?3、岗位专业胜任能力
?任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法
?视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图
?实战分享:员工胜任力评估的简易处理
?任职资格与员工薪资横向定级
?工具分享:某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表
第三单元薪酬体系优化策略与实战技巧
?薪酬的总体范畴导入：薪酬结构与薪酬水平
?案例：张经理的困惑---为什么企业加薪了，却没有人满意？
?企业薪酬优化的三大公平原则
?如何实现外部公平：薪酬调查
?如何实现内部公平：岗位评估
?如何实现自我公平：绩效考核
?典型人员的薪酬结构优化策略
?一、中高层管理者的薪酬结构设计要点
?二、专业技术人员的薪酬结构设计要点
?三、销售人员的薪酬结构设计要点
?四、生产一线人员的薪酬结构设计要点
?五、行政支持人员的薪酬结构设计要点
?企业薪酬水平调整的三种类别
?绩效加薪；
?晋升加薪；
?普调加薪；
?实战案例：如何平衡类似岗位的新老员工的收入差别问题？
?实战分享：如何发放分配年终奖金?
第四单元企业菜单式福利计划设计与激励技巧
?费力不讨好的福利短板？
?平均主义、年年不变、被动接受、麻木不仁
?事业留人、感情留人、待遇留人
?成功激励的个性化：人之欲，施于人
?设计菜单式福利计划的七步骤
?福利总额预算
?员工福利点值确定与分配
?福利需求问卷调查
?福利菜单更新优化
?制定福利价格点值
?福利选择、购置与支付
?方案实施效果评估，持续改进
?企业薪酬管理的七大策略原则
?第一、公司年度财务业绩为前提
?第二、公平的程序和结果
?第三、制度公开,数字保密
?第四、“文官给名，武官给钱”
?第五、事先约定
?第六、预防“春晚现象”的心理饱厌
?第七、薪酬就是“沟通”
课程总结，学员交流与互动
第三天（9:10—12:0013:30—17:00）
第一单元绩效管理的正确思维与常用工具解析
?案例分享：索尼与公牛队的考核
?学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
?判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
?成功考核的三层标准境界
?绩效管理六步法之逻辑关系
?1、绩效目标设立
?2、日常数据记录
?3、全过程行为纠偏
?4、绩效评分
?5、绩效面谈
?6、实施管理改进
?五大典型绩效考核工具评析(360、飞行检查、KPI、MBO、BSC)
?小组讨论：本公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？
第二单元绩效管理推行中的重点问题、难点误区与解决对策
?企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？
?绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？
?有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？
?绩效考核要数据量化，目前财务基础比较弱，缺乏数字统计，如何考核？
?绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？
?企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？
?绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？
?课堂练习：实战工具分享之绩效考核量化表格设计
第三单元绩效沟通与绩效辅导
?案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
?绩效面谈前的八大准备工作
?绩效面谈的沟通现场九大步骤
?情景练习：绩效面谈
?如何面对面谈中的异议与僵局
?员工为什么没有执行力的五大原因
?员工绩效辅导的管理艺术
?带人如带兵，带兵如带“心”
?如何管理部门的超级明星员工
?当团队面对“刺头”员工
?如何清理部门的“C类”员工
第四单元如何确保绩效管理体系长期有效执行
?实施全面绩效工程，淡化“绩效考核”，强化“绩效管理”
?绩效管理体系长期推行的六大活动
?绩效活动之一：反复讲,讲反复,反反复复
?绩效活动之二：部门奖励基金设立
?绩效活动之三：“公司月度绩效之星”评选
?绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名
?绩效活动之五：绩效马太效应表的应用
?绩效活动之六：管理改进--成立变革推行小组
?绩效落地的一条主线，两翼齐飞：
?绩效管理线；稽核检查线；企业文化线
?小组讨论：
?管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动绩效考核工作？
课程总结:
?讲师咨询项目实践分享
?重点知识回顾，学员答疑
丁坚 (Kevin Ding)
资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。
