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企业总经理，市场部、电子渠道部、呼叫中心、电话营销中心、网络营销部的总经理、总监、经理、高级主管
模块一大数据综述与应用
l引言:无处不在的大数据
l华尔街兴起的数值分析(QuantitativeAnalysis)
l什么是大数据？结构化数据？非结构化数据？
lIBM定义大数据的3V
l大数据的三项主要技术趋势
lHadoop，云计算，众包模式CrowdSourcing
l数据海量增长的来源地对策
l大数据在各行业的应用
模块二大数据产业的机会和挑战
·数据成为资产
·对企业流程的颠覆:从以流程为核心到以数据为核心
·对市场营销的颠覆:从广告营销到精准营销
·大数据产业的重要性
·数据的流动性和反垄断
·数据的主权
·数据的产权
·数据的隐私权-棱镜门
·数据大规模聚集的后果
·大数据产业的创业，创新和创造
Ø电信运营商–全媒体
Ø金融服务
Ø咨询公司
Ø影视制作
模块三大数据挖掘与数据分析
l数据挖掘、数据仓库、数据集市、以及商业智能的定义
l数据仓库的发展的四个阶段
l数据挖掘的历史演进
l数据挖掘的研究路径
l数据挖掘标准流程的六个步骤
l数据准备
l数据挖掘的类型
l数据挖掘的方法
l神经网络
l决策树算法
l数据获取
l数据存储和数据存储的费用，元数据
l数据清洗--数据质量的要求
l挖掘的过程–结构化数据和非结构化数据
l文本挖掘
lWEB挖掘
l数据挖掘软件的发展
l数据建模的路径
模块四大数据的精准营销
l大数据下全新的营销环境
l什么是大数据营销？什么是微营销？
l大数据营销的特点
l企业多渠道积累的数据类型与客户行为分析
Ø网络数据–互联网加载代码记录用户浏览和电击行为
Ø芯片记录产品使用痕迹数据
Ø客户消费行为痕迹数据
Ø如何有效利用销售、客服中心的数据
l社会化媒体和自媒体带来的海量客户数据
l寻找客户数据之间彼此的关联--放弃寻找因果关系
l痕迹数据关联分析--客户行为的相关与预测
l大数据时代下客户的生命周期管理
Ø客户的生命周期
Ø大数据分析渗透到客户的生命周期全过程
Ø大数据下的个性化营销
马珂
教育背景：
§ 清华大学 新闻与传播学 博士
§ 美国乔治亚理工学院 金融学 博士
§ 美国乔治亚大学商学院 税法硕士、金融学硕士
工作经验： 2008年入选香港优秀人才入境计划
瑞士信贷银行 Credit Suisse（香港） 中国区副总裁
加拿大帝国商业银行 CIBC（多伦多）投资总监 / 驻上海代表
美国大都会 MetLife 证券公司 （亚特兰大） 金融分析师
荣誉及专业证书
特许金融规划师 (CFP) 美国注册会计师 (CPA)
加拿大金融学院院士 (FCSI) 加拿大投资经理 (CIM）财务管理顾问 （FMA）
美国证券商联合会证券从业证书 （Series 7）投资顾问证书 （Series 66）
香港证券，金融衍生工具，机构融资，资产管理专家证书
多年国际投资银行及内地风险投资基金管理工作经验； 曾担任瑞士信贷银行中国区副总裁及加拿大帝国商业银行投资总监，负责中国区投资银行与私人银行的业务开发；政府关系以及与其他银行合作； 精于谈判技巧、客户关系管理、互联网金融、大数据营销、财务分析公司战略，企业战略管理的课题讲授， 并曾为多家中外企业培训服务。
培训服务过的企业：中国移动通信，美国保德信人寿Prudential Financial, 法国安盛金融AXA Financial, 美国Edward Jones 证券经纪公司，美国Wachovia 银行，加拿大金融学院，香港尚诚投资，光景照明，圣妃乳业，伊顿果业，新绿牛业，宝迪火腿，勤上光电，伟志光电，中复连众，相宜本草，隆力奇，燕垣光伏，科诺伟业，威久留学，江苏好年华， 太奇教育，德邦化工，南极人，秀域美容，电旗益讯等。
高校授课经历：被山东大学经济学院、浙江大学宁波理工学院、重庆大学经济学院、西南政法大学全球新闻与传播学院、杭州电子科技大学经济学院、南京审计学院、宁波诺丁汉大学、浙江万里学院、江西师范大学，江西财经大学，江西科技师范大学等高等院校邀请讲学。
授课主题： 《大数据营销管理》、《互联网金融》、《团队激励策略与方法》、《定位理论与细分市场》、《性格决定领导力》、《中国的私募股权基金 》、《 风险投资行业发展机遇和趋势》、《 风险投资基金设立流程与基金募集技巧》 、 《 风险投资运作技巧与管理 》 《文化产业的资本运作》、《高效客户关系管理》、《中小企业成长战略》、《大客户营销管理与方案设定》 、《基于价值取向的营销技巧》、《全球化竞争下的战略突破》、《投融资谈判技巧》、《人力资源管理与组织竞争力提升》、《中小企业投融资策划》等等
授课风格：平易近人、清晰易懂、 深入浅出、案例丰富、问答环节精彩纷呈
