金字塔原理——解决问题、思考与写作的技巧

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课程背景：

金字塔原理是麦肯锡的两大工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式，轻松构建思维导图。金字塔原理强调：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。掌握金字塔原理，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，使商务写作更加切合受众的需要。

课程目标：

1.提高结构化思维能力，成为思维的建筑师，将自己的观点组织成有力的形式并影响听众；

2.高效沟通，效果好、效率高；

3.掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点；

4.书面表达、商务写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；

5.管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏；

6.汇报工作：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图。 

课程内容：

一、金字塔原理－问题解决、写作与思考问题的基本方法

1、金三角关系

2、思考、沟通、写作中常见的问题

3、练习1：工作总结

 二、结构化思考四原则

1、清晰的演示结构化需要注意哪些问题案例分析：一封“要房信”

2、结构化表达四原则

（1）自上而下的原则-MECE原则：不遗漏，不重叠

（2）层次清晰的原则-组合与总结（金字塔式）-归纳能力在工作中必不可少

（3）结构简单的原则-表述的结构越简单越好

（4）重点突出的原则-关键的少数

案例分析：2005年日本福知山线铁路出轨事故调查报告

3、建立演示结构的工具

练习2：在进行撰写报告的过程中，如何进行构思 

三、如何建立起清晰易懂的金字塔结构

1、清晰表达的“金字塔结构”-选择切入-关联主题-问题提出-方案阐述

2、有说服力的论点-聚焦利益点-如何摆事实-挖掘数据的意义-增加可信度与紧急程度-用图表说话-将分析综合起来成为精简的故事

3、如何处理开头

4、如何分析论证-问题解决型 -工作展望型

5、如何处理结尾

6、从归纳到沟通 

四、沟通和商务写作的TOPS原则

1、目标明确

2、内容完整

3、观点突出

4、言之有据

5、案例 

五、沟通、商务写作的步骤

1、第一步：用金字塔结构的思维导图来罗列思想要点

2、第二步：报告序言写作技巧及案例：SCQA方法

3、第三步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法

4、第四步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用

5、第五步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用

6、注意事项：适当概括，避免使用“缺乏思想”的语句

7、沟通技巧：事前准备----确认需求----阐述观点----处理异议----达成一致----共同行动

8、PPT制作技巧与细节问题

9、报告写作的语言风格练习：项目交流方案PPT 

六、分析和解决问题的方法

1、问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树

2、问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树

3、制订详细的工作计划

4、进行关键分析

5、综合结果，构建论证

6、呈现结果

7、头脑风暴练习：对公司营销方面进行诊断，发现问题

七、金字塔原理在企业中的典型应用

1、制订营销策略

2、项目管理

3、管理沟通

4、个人总结

林若蓝

主要背景资历：中山大学管理学院工商管理硕士、中国演讲协会会员、省直属机关青年演讲俱乐部会员，曾任东芝公司高级培训师、华南某咨询公司高级顾问、项目经理，培训行业11年的从业经验。中文功底深厚，记忆力超群，在演讲与口才、商务写作以及问题解决与创新思维方面，拥有深厚的思维导图教学积累与教练指导的经验。善于运用各种教学方法，将学员引领上一条探索之路，从而将自己的思想组织成连贯的形式并指向听众。近十年来为企业广泛提供《金字塔原理》、《结构化思考，形象化表达》、《潇洒走上台》、《公文写作》、《企业内部课件设计》等课程，其中，思维导图的应用在其中皆占据了重要地位。

授课风格：知识面广，幽默风趣，擅于运用多元化的训练方法；各种富有寓意的案例均能顺手拈来引人深思，同时兼具良好的亲和力和洞察力。擅于将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥；深受学员喜爱。重视培训课程的前期调研，能结合学员的情况归纳与分析，使课程具备实用性和针对性。

曾服务过客户：中国移动、广东移动、深圳移动、广州移动、东莞移动、韶关移动、湛江移动、阳江移动、惠州移动、河源移动、江西移动、南昌移动、吉安移动、安徽移动、山西移动；深圳电信、广州电信、中山电信；中国银行、中信银行信用卡中心、民生银行、中国农业银行、招商银行、广发银行、东莞银行；广汽丰田、东风本田、日产、一汽-大众、东风小康；中石油、中石化、南方航空、中国华电、蒙牛、南方李锦记、河北邮政、广东邮政、中交四航局、广州地铁、国药控股、广州卷烟二厂、大江集团、美的生活电器、浪潮集团、合景泰富、雅莹、索尼、富士施乐、佳能等。