TTT—企业培训师培训

各企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员

培训目标：

当本次学习结束时，学员能够掌握作为企业内训讲师的基本授课技巧，主要表现在以下方面，他们能够：

阐明成人学习的特点与企业培训的基本原则

阐明培训课程需求的分析方法，并掌握问卷法与访谈法两种主要方法

说明培训课程设计的基本原则与方法，并能掌握培训培训大纲与讲师教案的编写技巧

掌握培训授课的准备技巧、内容组织技巧与身体语言及声音运用技巧

掌握课堂中调动学员参与的互动方法与技巧，掌握针对问题学员的管理技巧

 掌握四级培训评估的基本原则与方法

课程大纲：

第一单元 认识企业培训

1. 学习团队组建：快乐学习，人人有责

2. 培训与教育的差别

3. 企业培训的"有用"模型

4. 成人学习的特点与原理

a)活动：数字游戏

b)成人学习的六大原则

c)成人学习的循环

5. 企业讲师职责与能力要求

a)企业讲师+老师+导师+牧师

b)企业讲师的七力要求

6. 培训流程四步曲

需求分析-课程开发-培训授课-培训评估

第二单元 课程设计与开发

1.培训需求分析

a) 案例分析：超市收银慢

b) 培训需求分析的定义

c) 需求分析的主要方法

d) 练习：如何分析培训需求

2.确立培训目标

a) 练习：识别培训目标

b) 培训目标的要素：业绩+条件+标准

3.课程结构设计与教案编写

a) 课程设计的原理与三个核心原则

b) 培训课程资料的开发

c) 培训大纲与教案编写格式与要求练习：编写一份授课大纲

4.教学方法的选择

a) 研讨：培训方法的比较

b) 如何组织案例研讨？练习:１０分钟/人

c) 如何带领培训游戏和小活动？

d) 练习:培训活动带领

5.视听工具的使用

研讨：不同培训视听工具的优劣分析

试听工具介绍和演示

6.培训课程评估

a) 为什么要进行训后的跟进与评估？

b) 培训的四级评估方法与要点

c) 练习:评估方法

第三单元授课呈现与学员管理

1.培训准备技巧

备学员；备内容；备资料；备场地；备自己；备时间

2.授课呈现技巧

a) 如何有效克服紧张？练习:3分钟/人

b) 如何利用好授课中的身体语言？手势，眼神，表情，站姿，移动……练习:3分钟/人

c) 如何高效地组织语言内容？练习:5分钟/人

d) 十种常用的开场白与结束语 练习:3分钟/人

e) 如何使声音充满能量和激情？如何有效地保护嗓子？练习:3分钟/人

3.提问与回答技巧

a) 授课中六种核心的提问方式 

b) 如何专业地回答学员提问？练习:3分钟/人

c) 研讨：调动学员的参与百宝箱 练习:3分钟/人

4.管理学员的技巧

a) 课堂中常见的八种问题学员及处理方法

b) 管理学员基本原则

c) 练习：如何管理这些问题学员

第四单元培训活动：破冰船与充能器

1.培训活动的真正目的与价值

2.破冰船典型活动与方法

3.充能器典型活动与方法

4.练习:破冰方法

第五单元授课练习

5.个人授课练习(准备课件)

6.小组与讲师反馈

7.录像：原来我是这样讲课的？！（每人进行录像）

8.培训总结与回顾

第六单元培训回顾与行动计划

学习要点回顾与小结

1. 好书推荐

制定行动计划

宋湘生老师：

讲师背景：

宋老师，北京大学应用心理学研究生，拥有十多年的大型企业集团培训与管理经验，IBM咨询服务高级顾问；他是用友企业经营决策ERP沙盘模拟课程的开发者之一，美国Esprit《MOT关键时刻》课程认证培训师， MBTI性格测试认证分析师，用友ERP高级咨询实施顾问。主要致力于企业整体经营管理体系建设及课程开发，尤其擅长企业课程定制开发，能灵活将企业实际业务和课程内容结合起来。擅长于企业经营沙盘模拟类课程、体验式课程开发设计，同时在集团化企业培训管理体系建设、企业顾问学院建设上、企业管理干部培养体系建设上、创建企业学习型组织工作上有相当丰富的经验。

授课风格：

工作经历、管理经验丰富，功底深厚，授课风格风趣幽默，充满激情，循循善诱，案例实用。培训的三大特点：一、体验式培训，以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨；二、互动性强，宋老师授课风格生动活泼，在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心。三、结果导向，即强调学习成果转化。