打造价值倍增的流程管理实操演练及能力提升

流程部门负责人，流程经理、流程接口人/流程专员

模块一:

有关流程的几个重要基础概念流程管理的意义“客户主导时代”对企业运营的挑战移动互联时代，诸多企业转型浪潮的本质

从组织为中心到流程为中心的三个转变流程型组织转型的必然性以流程为主线的集成管理模式案例：移动互联时代流程管理的发展趋势（京东JD.COM案例）

流程本质分析流程的基本定义及6个要素案例演练：离职流程本质分析流程本质分析：流程的客户、客户的价值诉求

案例分享：培训流程本质分析、费用报销流程本质分析流程所有者、流程责任部门及流程客户的关系流程所有者定义、任命原则及职责流程责任部门定义

案例：货款支付流程流程优化方法审批类流程优化方法与案例案例演练：费用报销流程优化审批类流程优化方法及案例全解析，拿来即用的好方法

案例：PA银行高效办公室文化塑造授权与流程的关系

案例解析：某企业整体运营效率实现倍增的秘密问题及价值共识是流程优化的起点如何做流程绩效分析？审批类流程常见的问题及原因案例流程优化方案解析流程时效通报机制如何设计流程时效分析报表，有多少种维度？

流程优化360度评估优化《流程360度评估优化表》案例分析：某公司报价流程优化

模块二:流程变革：从策略到价值落地流程优化六步法 

第一步：项目启动 

第二步：现状问题诊断 

第三步：流程优化方案设计 

第四步：IT方案设计 

第五步：新旧流程切换 

第六步：项目关闭

流程优化工作策划案例演练：某企业流程变革策划案存在什么问题？

流程优化工作切入点案例：某企业流程工作重点选择方法

案例分析：某企业流程优化项目全解析流程优化工作目的流程优化项目组织设计项目计划（总体计划/双周滚动计划）如何获取高层领导的支持如何真正完成流程能力塑造如何开流程优化研讨会项目沟通汇报机制（晨会/周例会/里程碑汇报）项目激励约束机制社交工具的应用面向价值的流程管理模式

项目复盘：如何从一开始就确保项目成功？流程规划企业为什么需要做流程规划？掌握流程规划工作推行的时机流程规划的基本原则案例：端到端流程

上下结合的流程规划方法案例：某企业流程规划项目全解析流程规划工作需要组建怎样的项目团队？《流程现状信息梳理表》及填写指引POS原则主次原则1-6级流程分别是什么意思流程颗粒度如何把握流程识别出来就要编写文件吗

误区：什么才是流程？《流程现状信息梳理表》整理及常见问题流程框架标杆研究&APQC框架如何参考《流程现状信息梳理表》研讨流程架构与流程清单设计0级与1级流程架构设计流程分类/分级/分段流程架构图的画法流程与制度的关系流程与制度的区别流程与制度模板，

案例：某电商企业流程模板企业体系文件建议什么是核心流程中长期流程优化计划项目工作激励方案设计

模块三:

流程治理机制流程文化塑造流程管理组织建立流程管理组织及各自职责

标杆学习：某公司流程管理组织建设流程人才应具备的素质及能力流程文件管理流程文件如何及时更新流程文档管理BPM系统流程变革规划方法

标杆学习：某企业流程年度经营计划

标杆学习：某企业流程优化需求分析漏斗流程检查机制流程激励与约束机制

模块四:

内部流程顾问技能提升

一、为什么高效思维训练对我们很重要高效思维训练可以协助快速分析和解决问题高效思维训练可以协助构建管理的方法论高效思维训练可以协助进行思想表达与呈现

二、从流程入手，建立分析问题的流程视角什么流程，什么是流程视角如何理解流程如何理解流程视角流程视角的基本思想流程的主要目标：将效率作为问题改进的方向流程的评价对象：将客户作为问题改进的评价者流程的关注焦点：将问题细化成可以解决的要点流程的持续改进：建立问题分析的框架和持续解决的机制

三、以结构化思维为抓手，建立分析和解决问题的工具库什么是结构化思维结构化思维的主要原则以终为始MECE分析重点聚焦结构化的分析工具逻辑树表格图形

四、利用高效思维搭建问题分析和解决的方法论分析和解决问题界定问题分析和解决的目标建立假设，并对问题进行分解对假设进行归类，形成问题分析的逻辑框架搜集素材和事实，进行论证和分析形成问题分析的观点，并得出方案的结论讲解和呈现方案

如何进行生动的演讲和汇报案例演练

金老师 

中国流程管理实战派专家 

企业管理顾问&流程专家讲师

流程管理实践实名制微信群 创始人及运营者

创新：

根据中国企业实际环境，总结出“流程PDCA环”“流程规划方法”“流程优化需求分析漏斗”“流程优化项目六步法”“流程360度评估优化表”“审批类流程优化方法”“价值导向的流程管理模式”等