通用TTT学习系列 FAST高效课程开发培训师成长实践手册

课程对象：骨干员工及内部讲师、有授课任务的技术骨干和一线经理人、有意担任公司内部兼职培训师的人员、企业培训师、培训经理、人力资源经理、产品经理、希望把外来的课程改造得适合公司实际需要的培训师。

课程概要

通过数十年的积累，越来越多的中国企业走过了最艰难的创业阶段，步入飞速发展的成长阶段。这些企业在发展历程中积累下的大量核心知识和经验急需传承，而这项工作离不开企业内部骨干和培训师的参与。因此，建立企业内训师队伍，传承组织优秀的智慧和经验已经成为企业发展的必然。同时，随着企业对人才发展要求的提高，大量企业已经不再满足于外采课程，越来越多的企业开始组建企业大学，开发符合自身业务需要的课程。我把这一系列变化称为“企业培训自主化”。

企业培训的这些变化都必须关注一个前提，那就是有没有解决企业绩效问题的培训课程。本书围绕着基于问题解决的FAST高效课程开发模型（简称FAST模型），融入了大量工具方法和企业课程开发实例，为能够开发出解决企业实际问题的课程做出了实战性指导。到目前为止，已经有上百家企业使用过本书中的FAST模型。

组织收益

解决业务问题：当公司出现一个业务问题或者业务需要，希望通过培训来加以干预的时候；

萃取专家智慧：希望将优秀员工的工作方法和工作经验进行萃取整理，并设计成具有普遍意义的培训内容；

支撑组织战略：当企业领导希望培训部门针对战略发展和组织变革出现的问题提供培训支持时，设计并开发有针对性的培训课程。

第一部分FocusonProblems聚焦问题显价值

说明：不是所有问题都能通过培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的第一步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够通过自主课程开发解决的绩效问题，并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。

本阶段成果：课程开发目标、课程命名

 1.1明确问题——初定开发方向

 工具/方法

 æ 调研访谈，收集企业绩效问题  

 不愿意做调研的四个原因 

 调研访谈需搞清的三类分析 

 定范围，找对人群是关键 

 选方法，五种方法做诊断 

 做调研，组合方法效果好

 æ 理清需求，准确描述问题现状

 问题越具体，培训效果越明显 

 4W剥开问题迷雾

 当面访谈设计模板

 4W问题梳理表

 1.2培训分析——选定价值问题

 工具/方法

 æ 筛选排序，选定关键绩效问题  

 三级筛选漏洞，选定开发主题 

 第一级筛选：是否可以通过培训解决  

 第二级筛选：问题是否有价值 

 第三级筛选：是否有内容专家

 æ 挖掘要因，探寻问题背后本质

 被忽略的关键之门

 挖掘问题要因的三种工具

 三级课题筛选漏斗

 问题优选矩阵

 课题筛选矩阵

 5why分析法

 鱼骨图

 1.3梳理目标——突出价值定位

 工具/方法

第二部分 AggregateMethods整合方案重实效

说明：无论是何种培训方式，最终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，转变成“为了达到既定的课程开发目标，匹配相应的教学内容”，从而保障培训课程的针对性和有效性。

本阶段成果：课程素材、课程纲要、配套工具

第三部分SelectInstructions精选教法做引导

说明：麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合成年人学习的特点，更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色，开发过程更加方便快捷，使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。

本阶段成果：2-3个引导活动、PPT初稿

第四部分TransfigureOutcomes优化成果促精品

说明：这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好最后一道关。优化将通过三个方面进行，首先对PPT开发成果进行优化，让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，让优秀的课程开发成果得以广泛传承。最后通过自我、专家和学员三个层级的验证，全面评估与优化开发成果。

本阶段成果：PPT课件、讲师手册、学员手册 

讲师介绍

邱伟老师—培训设计与课程研发专家

畅销书《FAST高效课程开发：培训师成长实践手册》 作者

美国认证协会　注册国际职业培训师认证　首席讲师

美国认证协会　注册国际培训经理认证　　授课讲师

11年培训课程设计与开发经验，资深教学设计师

原智联开元学院　常务副院长

国家认证绩效改进师（初级）

邱伟老师生于1978年4月，具有多年世界500强企业和中国本土企业管理及培训经验，曾深入涉足心理学在培训与学习发展中的应用。邱伟老师是美国认证协会“注册国际职业培训师认证”引进者和首席讲师，同时也是“注册国际职业培训经理认证”授课讲师。邱伟老师作为专业培训师，11年来长期致力于客户化的课程研发与讲师培养，主要授课领域： “内训师培养”、“组织经验萃取”和“企业课程开发”，并为客户提供了定制化高质量的培训服务。

服务客户

国家电网、中海油、中国石化、中国通用技术集团、中纺粮油、中铁快运；

华润置地、中建地产、远洋建设、首开集团；

北京现代、现代摩比斯、纷美包装、神华集团、金沛世纪、佩特来集团、大连供水；

首都机场、中外运长航、中国国际航空、海航旅业；

招商银行、兴业银行、民生银行、北京银行、华夏银行；

三星电子、TCL集团、联想集团、康佳集团、红牛集团、天翼电信、成都天府软件园；

方正集团、酷讯、长虹佳华、酷6网、库巴网、百伯网、百度、兆易创新、双汇集团等。