项目经理沟通、协作与问题分析解决能力

制造业、科研行业、运营商、企事业单位项目经理及项目骨干成员

课程特色：

学习目标：本课程是王澍老师项目经理集训营课程系列的高阶提升篇，原则上，学员必须先学习并掌握好王老师亲授的《项目经理硬技能—理念、方法与工具实战精粹》后，再学习本课题内容。

由于软技能及领导力属于领导艺术范畴，本课程不能给予所谓“正确答案”或“标准答案”，更多是通过培训现场的最佳实践实例研讨、小组实战模拟研讨、开放探索研讨等多种方法，抛砖引玉，引发学员深入的思考、察觉、交流，形成自我见解。

本课程所有内容均是针对项目经理设计开发的专业训练进阶课，并非适合于通用管理干部。

课程收获：

项目经理领导力：

项目管理充满前景，但从菜鸟项目经理走向卓越项目经理绝非轻松，更像人生的一次次化蝶蜕变，本课程能让你在迷雾中认清自我，做好选择，做到“明智”。

项目经理有明确的管理职责，但现实中的项目“责权不对等”，更需要项目经理具备良好的影响力，课程将以研讨方式，深入探讨项目经理“适用性”领导力的要素构成，并辅以案例分析。

实现跨组织协同：

项目是否成功非常受项目内外沟通协作能力的影响，优秀的项目经理具有“上下贯通，左右逢源”的沟通协作能力，这需要他具备良好的项目沟通意愿度、沟通技巧、跨组织协调能力、甚至是“公关能力”，来提升本项目组协同意愿以及各个能力主体单位间的协作氛围。

成熟的问题分析与创意解决方法：

本课题源于王老师的独立课程“创造性问题求解”，以帮助项目经理在面对问题解决型项目（如质量改善性项目），或者项目执行时遭遇重大问题时，如何敏捷处理问题。本流程历经实践考验，具备深入挖掘根源、创造性解决问题的两大特点。

从优秀到卓越的超越：

项目经理人可能会终其一生从事项目管理岗位，每个人都希望在岗位中能够最终突破自我，成就自我，而不是虚度一生。在此提供一个开发的交流环境，共同开放性地探索交流。

课程内容大纲：

第一单元、项目成功核心要素回顾

1.“千军易得，一将难求”。优秀项目经理对于社会发展和企业战略达成的重要价值

2.打造卓越的项目经理需要科学与艺术，硬技能与软技能

3.企业不可承受的大项目失败之痛，项目成功为什么这么难？

4.项目硬技能管理过程组与知识域回顾

5.项目硬技能管理成功核心要素回顾

6.项目硬技能执行九步法回顾

第二单元、项目经理软技能

事在人为，只有组内合作与组间协同，项目方能成功

反之，项目组织将充斥着是是非非与恩恩怨怨

上下贯通的团队协作

1.沟通的态度大于能力

2.沟通影响力构成分布

3.项目沟通的含混性与二义性

4.项目沟通的漏斗原理

5.商务沟通注意事项与技巧训练

左右逢源的跨组织协同

1.项目经理的组织间协同能力

2.项目经理与资源部门协同的五个基本方法

3.如何实现与资源部门的区别对待

4.资源部门配合状态四分图

5.项目经理阳光公关技巧

当项目风险发生时，须进入问题处理流程；

当问题困扰组织已经很久，须采用创造性方法来加以解决。

问题形势评估与要因分析

1.项目经理面对问题的四个“阳光信念”

2.问题三维形势评估，制订改善目标SMART

3.问题要因洞悉的策略方法：流程展开法；度量分析法；鱼骨图分析法；QBQ法

问题的创造性求解

1.创新求解策略方法：头脑风暴；团队共创法；SCAMPER方法

2.精明决策策略方法：FEBC法则；RAM矩阵

项目复盘方法

1.何为复盘以及复盘何为

2.AAR复盘方法

3.联想复盘方法

4.战略项目阶段性复盘方法

第三单元、项目经理的领导力发展

项目经理是个责权不对等的岗位，需要影响力来补缺；

“魅力”的项目经理

1.项目经理的困境：忙累烦乱、艰难的平衡

2.领导力可以学习和复制么？

3.项目经理的有所为与有所不为

4.研讨：优秀项目经理Vs不合格的项目经理

5.案例分享：成功项目经理与失败项目经理

6.项目经理团队领导力的六大共性要求

7.项目经理的团队激励职责与激励方法

8.视频案例研讨：美国梦之队是如何打造的

影响力，也是软权力！

“明智”的项目经理

1.自我激励：项目经理马斯洛层次测评

2.自知为明：项目经理自我人格觉察测评

完美型、助人型、目标型、感觉型

理智型、疑惑型、快乐型、控制型、和谐型

3.知人为智：如何用人所长、增进干系人协作

4.自我发展：人生路上扬长避短、持续精进

结语：项目经理的继往开来

职业中的修炼，从优秀的项目经理到卓越的项目经理

从优秀到卓越，项目经理的发展层次有着洞若观火的“金线”

项目经理的“而立、不惑、知天命”；学会“知止”

卓越项目经理需要持续的开放性的学习能力

卓越项目经理需要保持良好的身体承受力

卓越项目经理需要要持续提高品位、品位、品位！

王澍老师

主要背景资历：

PMP，美国 IAP注册企业教练（RCC），资深项目管理实战派专家。西安交大、上海交大、华南理工大学EMBA特聘教授。专职耕耘项目管理领域至今，二十年乐此不疲，具有非常丰富的企业项目管理实操经验，曾任国家十一五──现代服务业产业化项目、十二五—智慧物联网规划项目管理负责人。先后任职于中国在线总体规划办（负责人），香港某上市公司（副总经理），中兴通讯，惠普中国高级项目经理。

授课风格：

善于启发式教学，激发学员充分思维，专业度强，经验丰富，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富知识面与深入浅出的讲解，加上王老师十多年的企业管理经验与项目管理实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

曾服务过客户：

广东移动、广西移动、上海移动、海南移动、广东联通、武汉联通、海南联通、安徽联通、上海电信、广东省电信科学技术研究院、广东邮政储蓄银行、广州工行、中山中行、宁波建行、佛山建行、江苏建行、广州银联、武汉农行、广发银行信用卡中心、金融联、HP、冠捷电子、立信集团、东进通讯、天源迪科、权智集团、腾讯、IBM、A8音乐、卓望数码、金蝶软件、长城计算机、UT 斯康、联发科技、凡拓数码、北京握奇数据系统、广汽本田、武汉东风汽车、宇通客车、广汽集团、东风日产、艾默生、亚太电效、深圳飞通光电、中国电子科技集团、德赛能源、TCL、康佳、美的集团等。