人力资源学习系列 绩效导向的萃取与复盘技术

企业内部讲师、业务专家骨干、业务团队管理者

课程背景

越来越多的企业已经意识到萃取提炼技术与复盘技术对组织能力建设和提高内部培训质量的重要性。萃取提炼是课程开发的基石，也是知识管理中隐性知识显性化的过程。只有做到“内容为王”，才能开发出真正的精品项目和课程。然而很多人存在以下困惑——

把专家的经验和方法提炼出来，即可供组织内部学习和复制？

专家经验所推荐的解决方法，看似有用然而很难应用到工作中解决问题？

专家经验所推荐的解决方法缺乏足够的概括性？

针对以上问题，我们特邀刘睿老师与您一同进行探讨学习。本课程旨在帮助学员了解萃取技术的价值及误区，通过归纳优秀经验背后所体现的规律，让学员学会知识与经验萃取的工具及方法、完整掌握萃取与复盘技术并能运用，全面提高学员在实际工作中解决问题的技能。

课程收获

1、学会厘清知识萃取和经验萃取的区别；

2、学会知识萃取和经验萃取的方法，并能在日后工作中实际应用；

3、学会应用复盘技术完成最佳萃取，并实现改进与迭代。

一、萃取技术在企业中的价值及应用

1、萃取技术概述

2、萃取的误区

（1）分享不等于萃取

（2）讨论不等于萃取

（3）总结不等于萃取

二、开启萃取前的五定

1、方向的确定

（1）知识萃取

（2）经验萃取

2、主题的确定

（1）度量值原则

（2）主题描述

3、人选的确定

（1）人选的要求

（2）不同角色的职责说明

4、受众的确定

（1）给谁讲

（2）受众对象认知分析

5、目标的确定

（1）复制与传承价值

（2）改进与提升价值

三、萃取的方法及应用

1、知识萃取的方法

（1）知识（技能）萃取九宫格

学员现场演练知识（技能）萃取的工具及方法，点评+辅导

2、经验萃取的方法

（1）经验形成路径图

（2）经验萃取CRSRMP模型

学习体验一：请客专家养成记

（3）经验萃取的两大类

①流程类萃取工具

②问题类萃取工具

学员现场演练经验萃取的工具及方法，点评+辅导3、复盘的三大价值

（1）探究内在的行为

（2）基于情景的剖析

（3）促动改进与迭代

四、复盘技术的应用

1、复盘工具表运用

（1）回顾目标

（2）深挖隐性

（3）设计预案

（4）对比分析

（5）最佳萃取

演练、分析、点评、辅导

2、学员主导二次复盘

（1）主导萃取全流程

（2）主导复盘全流程

目的：

1、在课程中学会并掌握萃取与复盘的流程与方法

2、发现问题、分析问题、解读问题

五、建模与制版

1、建模的价值

（1）固化价值

（2）传承价值

（3）迭代价值

2、四型建模

（1）树状型

（2）矩阵型

（3）流程型

（4）图表型

3、制版

（1）手册编写

（2）表单设计

六、限制条件与教学形式选择

1、限制条件

2、教学形式

原Google中国北方区培训负责人 刘睿

实战经验

18年培训及中高层管理经验，曾历任Google中国北方区培训负责人、央视网企业频道培训总监兼渠道总监。持续专注培训师培训和课程开发领域，始终秉承实用、落地的原则，亲自组建或辅导逾200家企业内部的培训师队伍建设，先后为移动通讯系统、电力系统、金融银行系统、百余家上市公司及制造型企业培训出近万名企业专、兼职内训师。

专业背景

BSI-ISO10015培训质量体系认证讲师、中国学习转化技术应用研究院院长、中国名优讲师评选大赛辅导导师、课程开发睿思八法©版权人

授课特点

注重学员对知识的兴趣度及实用度，“化繁为简，化简为趣，化趣入道”；互动性强，注重学员的参与性，通过引导，激发学员思考；课程采用独特的“五步教学法”，促动培训绩效改进。

主讲课程

TTT/PTT职业培训师培训（初阶-进阶-高阶）、四模三段™课程开发与设计、绩效导向的经验萃取与复盘技术、学习转化技术

服务客户

中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、中国移动、南方电网、阿里巴巴、网易、万科集团、蒙牛集团、威士伯涂料、松下电器……