卓越一线主管

本课程主要适用于制造型企业中的生产部门现场一线主管及优秀员工。

课程说明

一线管理者普遍感觉很累，整天忙于“救火”;岗位职责不清，部门之间各自为政，配合不顺畅;质量不稳定，现场管理脏、乱、差......处于这些情况，您是否认为部下不成熟?您的组织是否过分依赖天才型管理者或超级员工?许多老员工独到的技法和经验是否得到传承?培育人才比更新机器设备能更快地提高生产效率和工作效率。

打造卓越一线主管培训是一套针对生产基层主管设计的由浅入深、简单实用、全面有效的课程。在企业不断提升产品质量、提高生产效率、降低制造成本、缩短交货期的过程中，一线主管起着承上启下的作用。通过打造卓越一线主管的训练，可协助企业快速提升一线基层主官的现场管理能力及现场改善的技能，为企业达成关键绩效指标，及打造卓越的班组奠定夯实的基础。本课程共有四个模块如下：

模块1：一线主管角色认知

模块2：目标管理

模块3：高效团队建设

模块4：现场管理

本课程通过讲解，案例讨论，课上演练和课后现场实践等方法，帮助学员达成以下目的：

1.充分发挥一线主管在团队中的角色

2.通过目标管理，快速提高团队绩效

3.掌握用正确有效的方法教导下属

4.通过有效的沟通，提高工作效果和效率

5.提高现场问题解决的能力

6.提高现场安全、质量、效率改善的能力

课程内容

模块1：一线主管角色认知(1小时)

1.一线主管的职责与权限

一线主管的作用

一线主管日常管理要点

监督5S执行情况

确认物料交接

生产计划实施与人员安排

设备点检与故障排除确认

2.一线主管具备的知识和技能

工作知识和职责的知识

指导技能、处理工作关系技能、改善的技能

模块2：目标管理(1小时)

1.目标设定

关键绩效指标(KPI)的概念

使用SMART原则设定合理的目标

2.目标落实

班组管理目标与监控

改进措施

员工考核

绩效管理

模块3：高效团队建设(6小时)

1.高效团队

什么是高效团队

为什么要打造高效团队

怎样打造高效团队

2.对下属的工作教导

不完善的教导方法示例

有效的教导方法-工作指导的四阶段法

用打灯头结案例进行现场演练

VCD观赏-工作教导方法

掌握和使用工作教导的《工作分解表》

3.沟通的技巧

沟通的三大要素

沟通中的障碍

有效发送信息(5W1H)

有效沟通的基本步骤

表达的艺术

倾听的技巧

职场上的有效沟通

4.工作委派

工作委派的重要性

委派的步骤

模块4：现场管理(6小时)

1.现场改善

精益生产生产方式

现场常见的浪费

现场IE改善的基本手法及ECRS原理

用工作改善的四个阶段对案例进行分析并进行改善

掌握工作改善的《工作分解表》

2.问题解决

如何定义问题

问题解决的步骤

3.解决问题常使用的质量工具

5Why分析

鱼骨图

柏拉图

分层法

是/不是表

解决问题案例分享

4.标准化作业

标准作业的概述

标准作业的定义

标准作业的组成部分

节拍时间的概念

生产标准作业的制定

工作分解的原则

时间观察与技巧

作业三票的应用

课程总结

Q&A

简尚玉(Jane Shang) 女士

某咨询公司上海办公室经理

高级咨询师/高级讲师

湖北工业大学

六西格玛黑带大师

IATF 16949第二方审核员

经历与经验

加入咨询行业之前，简尚玉女士供职于中美合资企业-东风康明斯发动机有限公司，主要从事公司的质量体系和六西格玛持续改进工作，负责公司质量体系经理、六西格玛黑带大师等职位的工作职责。任职期间，简尚玉女士带领团队，通过ISO/TS16949:2009质量体系认证、汽车部件认证、E4认证等。同时，应用质量体系流程改进工具和六西格玛方法，完成了10个项目，培训了100多名六西格玛黄带，在质量管理工作中取得了极为突出的业绩。其中，

“重新构架质量管理体系”六西格玛项目获得东风汽车公司青年自主创效改善奖：重新识别并确定了公司的过程定位图、流程图等，为今后继续优化质量管理体系提供了一条完整的路线；

“降低OEM处售时PPM”项目荣获公司目标树优秀项目奖：持续推进，历时4年，快速响应顾客的要求，从产品应用匹配、产品开发、过程开发、供应商质量改进、自制件质量改进维度，进行售时质量问题数据分析及流程分析，从技术上改进，从系统和流程上进行系统的改进，OEM售时PPM降低了85%。

在推进公司质量体系建设中，简尚玉女士组织建立了东风康明斯公司的质量文化，提炼了文化精髓、细化了质量行为规范、促进公司从上到下使用七步工作法作为统一的问题解决工具、建立了质量警示室等，提高全员的质量意识，营造品质第一的工作氛围。

服务特点

在质量管理体系及六西格玛改进领域有深厚的功底，善于大型咨询项目的规划与管理，沟通与表达能力突出。

核心咨询与培训范围

六西格玛

流程优化与再造

质量管理体系的建立及改进

质量工具的应用指导

曾经服务过的客户

东风汽车、现代汽车、东风轻型商用车、东风汽车电子、长安马自达、重庆康明斯发动机、英纳法、安达汽配、摩比斯、江铃华翔、南昌齿轮、富奥、雷利电机、洛阳一拖、敏实、丹江环宇、湖北广奥减振器、白云汽车制管、亚新科国际铸造………