MTP中层管理能力提升

中层管理者

课程内容设置：

模块一：管理者的角色认知

模块二：工作计划与目标管理

模块三：时间管理

模块四：沟通技巧

模块五：授权与激励

模块六：问题解决与决策

模块七：团队建设

模块八：领导力与部属培育

模块一：管理者的角色认知

第一单元：管理者的诞生

专业经理人的产生

什么是管理

第二单元：管理者的角色与职责

管理者的角色定位

管理者的主要职责

管理重点要项评估

第三单元：管理者工作的属性

主管工作的性质

组织三阶层的合理运作

第四单元：专业经理人应有的认知

做个好的职业选手

专业经理人应有的工作态度

第五单元：如何辅佐上司

认识自己的价值

确认追随的角色

了解你的上司

做一位有效的追随者

第六单元：迈向成功之路

模块二：工作计划与目标管理

第一单元:目标管理

什么是目标与目标管理?

目标的层次与种类

目标管理的步骤

设定目标

拟订计划

过程管理

考核结果

目标管理的特性与要领

涵盖整个管理循环体系

共同参与

以目标作为执行的依据及考核的标准

注重激励、责任感

强调上下沟通及平行部门的协调

重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行

第二单元:计划管理

1.何谓计划?

2.计划的类型与特性

计划的类型

不同阶层主管负责计划的内容

3.拟订工作计划的程序与要领

目的明确

分析现况

设定目标

制订执行方案

落实执行

检讨与结案

4.确保计划顺利推动的要点

邀请部属共同参与计划

计划的目标设定是否恰当

计划执行时的责任是否明确

是否有足够的资源

是否能发挥创意

模块三：时间管理

第一单元：时间管理的基点

时间管理的成功者的要素

有效时间管理主管的内容

有效管理时间的九大要点

第二单元：识别工作重点的有效技巧

PARETO原理

确定重点的常用技巧

第三单元：重要性与紧迫性

重要性与紧迫性

四种类型事件分析

重要而紧迫

重要不紧迫

紧迫不重要

不紧迫不重要

第四单元：如何制定计划与分配时间

常用的时间计划方法–日历表

常用的时间计划方法–事件

常用的时间计划方法–责任人

常用的时间计划方法–本月重点列表

制定和实施个人工作时间表

第五单元：成功地分配任务----关键技巧与常犯错误

下属授权的目的

阻碍授权的想法

分析工作的可授权性

分配工作前的明确性

分配工作分析表

第六单元：工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用

时间分配和检查

年/月/周/日计划表

时间进度控制的常用方法

工作任务分解图

甘特图/任务相关性图

第七单元：常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法

分析时间管理的三大问题

自我评估

消耗与"窃取"时间的因素

拖延的原因及如何避免拖延

在该说"不"的时候说"不"

模块四：沟通技巧

第一单元：有效的沟通

沟通的基本程序

沟通的障碍

正确的沟通心态

第二单元：沟通的基本技巧

倾听的技巧

发问的技巧

表达的技巧

回馈的技巧

第三单元：有效的沟通

有效的沟通要点

受欢迎的沟通

第四单元：双赢的说服技巧协调

协调的意义

协调的目的

协调的步骤

协调过程中的注意事项

第五单元：组织沟通

主管人员沟通十能

向上的沟通要点

向上的沟通要点

工作回馈的沟通要点

第六单元：不流泪的说话艺术

模块五：授权与激励

第一单元：授权真的重要吗?

什么是授权?

授权的益处

授权的障碍

你的角色

第二单元：授权者，你要做些什么?

如何看待员工?

创造有效的工作关系

提供信息

双向交流

走动工作

第三单元：授权者，要知道何时及如何授权

什么理由使我无法分派工作?

我应该分派给谁?

评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭

找出员工需要什么?

工作与人选的配合

第四单元：授权给员工：不可思议的反响力

喜欢工作的理由

成为受人尊重的管理者

正是员工想要的

健康环境的开始

引发内心的动力

第五单元：授权追踪：从解决问题到高效完成工作

实施力的衡量标准

检讨：小事、大事、灾难

提供意见而非结果

授权但不弃权

允许犯错误的空间

第六单元：创造适宜的文化环境

什么是低成本的激励

激励不仅仅是刺激，更是一个体系

如何用文化来做激励?

得人心者得天下

第七单元：依然实用的激励理论

马思洛需求理论以及它在今天的变形

我们员工的需求是什么

X理论和Y理论

如何使用痛苦和快乐的诱因

赫思堡的双因素激励理论

如何支付精神薪水

第八单元：领导有方，一种对员工的激励

有关权力的错误观念

领导和管理

如何释放员工的创造力?

如何让你的员工增值?

第九单元：外在奖励和内在奖励

教会员工如何自我激励

是爱他们还是害他们?

对需要和需求的理解

让工作变得更有意义

模块六：问题解决与决策

第一单元组织内的问题

问题的定义

什么是问题的解决与决策

问题的划分及种类

第二单元管理人员的角色

高阶主管的角色

中阶主管的角色

基层主管的角色

员工的角色

创新/改造/改善/维护

第三单元问题解决与决策

决策的定义

决策的陷阱

个人的影响

行为风格特征概述

不同行为风格的偏好

识别他人的行为风格

行为风格对PSDM的影响

问题解决的定义

问题解决和决策的共同点和不同点

问题解决和决策的过程

左、右脑对思维的影响

思维方式的种类

思维方式与PSDM的联系

好的PSDM

第四单元系统性问题分析与解决的步骤

确定问题主题

分析问题的现状

设定目标，拟定计划

分析问题根本要因

拟定解决问题的对策

对策的实施与追踪

评估成果

标准化

拟定后续改善计划

模块七：团队建设

第一单元团队的概念与组建

团队的概念及其重要性

团队与部门组织的区别

团队的组建过程与特点

团队的优势

第二单元 团队精神的表现和缺失

团队精神的特点

团队精神的表现

团队精神缺失的原因

团队合作能力的培养

第三单元 知识经济时代的团队灵魂

学习化团队

团队的创新精神

扁平化组织结构

第四单元 做一个优秀的团队领袖

领导的角色

团队的目标

给下属成功的信念

员工发展

授权

第五单元 团队人际关系测量方法

如何了解团队内的人际关系状况

团队凝聚力的测量

团队社交关系分析

应用团队人际关系测量方法

第六单元 塑造团队成员成功合作心理

为何团队成员要进行心理训练

谁要进行团队合作心理

团队合作心理训练方法

模块八：领导力与部属培育

第一单元：领导与用人

领导的基础

领导与管理的比较

赢家用人之道

第二单元：运势利导的领导

情境领导ABC

四种领导风格功能的比较

全方位领导实务研讨

第三单元：领导力与管理

领导与管理的概念

领导者的角色和任务

企业管理PDAC的循环

提升领导力

第四单元：领导风格的建立

民主与权威式的主管差异

管理矩阵分析

任务行为与维护行为

第四单元：部属培育的基本认识

人才培育的方式

了解部属特性的培育方式

人才培育的原则

教导部属的六个阶段

第五单元:如何掌握部属的技能水准

从部门职掌中掌握核心技能

从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件

实施技能盘点

拟定部属培育计划

第六单元：新进人员的辅导

组织界线与社会化

迎接新进人员

工作内容、环境设施及相关人员介绍

新进人员指导训练

考核及追踪辅导

第七单元:在工作单位培育部属的方法

工作指派的方法

指派经验度少、自由裁决余地大的工作

目标明确化

工作进行中的指导方法

让其思考胜於教导

在适当时机指导

贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

现　任：

交通大学海外教育学院特聘讲师

宝钢集团人才开发学院特聘讲师

复旦大学医学管理学院特聘讲师

财经大学MBA进修学院特聘讲师

主要学习研修：

历史　 教育管理心理　 工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。