业务领导者的人才管理课

在管理岗位上至少有一年以上的工作经验，在人才管理方面遇到诸多困扰与挑战，需要提升管人带 队伍能力的各级管理者。

模块一选拔人

【观点】

人才选拔是最重要的工作，也最易被忽视。

成功的选拔=清晰的标准X科学的方法X合格的面试官。n80%的失败是因为没有清晰的用人标准。

选人需要自律，更需要科学的方法;听其言，更要观其行。

清晰的人才标准

研讨:选到合适的人为何这么难

交流:选拔人时的五大常见误区

标准:价值观、个性特质和技能

方法:Hirecharacter,trainskills.

合适的评估方法

模型:常见的六种评估方法

案例:面试大学生你会选择的问题?

工具:行为面试法-STAR

演练:评估候选人的某项能力特质

总结:听其言观其行，事上评估人

模块二要求人

【观点】

与其要求下属尽力做好，不如为他设定更为清晰的目标。

在对下属提要求时，重点放在成果而不是行为上。

向下属授予的是责任，而不是动作和任务。

业务领导者不懂跟进，工作等于白忙活

下属为何完成不了分内的事

案例:抓狂的主管

工具:建立清晰的目标，离不开Smart+Stretch

反思:面对员工的多样性，领导者提要求遵循的原则

方法:评估员工的两把尺子和两类互动方式

任务委派与跟进

情景:给下属布置有难度的任务

工具:任务委派的关键五步法(OCDAC)

反思:我们我们总是在做秋后算账和亡羊补牢的工作

方法:有效跟进的报表与会议系统方法

模块三培养人

【观点】

培养出人才，是管理者对组织的重要责任和贡献。

培养人不需要额外花时间，应该有机融合在日常管理中。

培训下属的关键在于压担子和随时随地的指导

工作标准+务实的训练，是加速员工胜任岗位工作的关键。

培养人是一项系统工程

案例:下属能力不足怎么办?

观点:721模型——认清人才培养的三个关键点

方法:系统精准的工作标准决定了人才快速复制的质量和速度

方法:提升培训效果的关键在于课前觉察和课后转化

基于工作的学习

分享:成功的下属培养经验

方法:通过任务交办让下属担责，帮助其快速成长

工具:指导下属传输技能的四阶段法

方法:培养下属的发展任务建议

模块四评估人

【观点】

不打粮食的兄弟不是好兄弟，有效开展绩效评价，是有效达成绩效的关键。

事先设定清晰的期望和目标，是顺利评价的关键。

需要阶段性的评价，更需要随时随地的反馈。

指导下属时，要控制自己的控制欲，引导下属自己解决问题。

评估标准设计

交流:绩效评估中的难点和挑战?

标准:抓住关键绩效领域

标准:BPI鉴定员工的行为与价值观匹配

方法:战略地图和关键因素法确定评估标准

观点:评估重点在过程中的行为纠偏

反馈与指导

情境:与绩效不佳的下属谈话

总结:反馈必须及时、具体和自我平和

工具:反馈的BEER特点及正负反馈的方法

工具:绩效指导的四步法

模块五激励人

【观点】

激励下属，要真正从对方的需求出发。

员工在工作中大约只发挥出50%的能力和能量，有效的激励来自工作本身。

管理，就是对人的欲望、需要的激发、引导和把握。要善于与下属互动，在互动中激发下属。

最有力的职场激励因素是:认可，认可，还是认可。

员工的动力在何处

研讨:影响员工的激励要素?

方法:需要和双因素、期望和公平、强化和归因

观点:对员工最好的激励就是工作本身

工具:六大关键激励要素评估表

激励人心的关键动作

研讨:如何设计内容和引导过程激励下属

工具:奖励什么——员工的内容激励菜单

方法:目标与反馈、职业锚(职业发展利器)和榜样

观点:行为强化-PNR(正负激励)3:1

工具:赞美员工四步法和建设性批评员工的五步法

吴景辉 先生

GHR 咨询总监

HR 转型突破中心 高级合伙人

领越领导力授权讲师

实践经验:毕业于东南大学，MBA 学历，曾任某高校南昆士兰大学《Electronic commerce》 课程讲师;七年企业高管经验，曾担任某上市公司原监事会主席、某大型集团原企业商学 院院长、某大型集团管理学院副院长，28 岁担任企业(2000 人规模)常务副总经理具有 丰富的实战管理经验。

研究成果:译有《卓越领导之旅》、《奥兹的智慧》、《在组织中高效学习》、《家族企业治理: 家族与企业的平衡和繁荣》等。

服务客户:中国电信、OPPO、中石油，中石化，长安福特，马自达汽车，大众汽车，上 海通用，中国电信，中国移动，银河证券，南方电网，王子制纸、AO 史密斯，嘉吉饲料， 铁姆肯，苏中建设，中电熊猫，盛虹集团，三宝科技，仁恒地产，科锐国际，江苏广电， 耐力国际，康力电梯，占姆士，联发股份，港华燃气，中电光伏，茵佳妮，德盛实业，安 吉物流，宁波华翔，长发中利，力宝铝业，纽威数控，学大教育，中新科技岛，中北集团， 亨通集团，沿海集团等。