“绩”动人心绩效管理（KPI与OKR）

企业各部门经理、主管、绩效主管、绩效经理、HR经理等管理人员等

课程目标：

1.帮助HR管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，能够正确引导部门管理者正确看待绩效管理工作，正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略；

2.能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标；掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI；

3.掌握KPI指标定性和定量设计描述方法，能够辅助部门管理者设计和制定员工KPI指标；

4.了解OKR敏捷绩效管理模型。企业OKR、部门OKR、个人OKR的建立与实操运行。

课程大纲：

第一章 如何正确理解绩效管理

一、探寻绩效管理成功之路

1.绩效管理的过程和目的

 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛

2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析

3.绩效管理的常见问题及解决思路

4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

二、企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知

1.中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任

2.中层管理人员与人力资源部的分工与合作

3.一般员工在绩效管理中的角色与主要责任

4.HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作

第二章 绩效考核指标设计实务技巧 

一、绩效指标的两种主要类别

1.KPI类指标设计

KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

KPI定性指标定性的方式方法

好的KPI应有的几个特点

2.工作目标类指标

二、绩效指标体系设计方法

1.指标与目标的区别

2.绩效指标设计的主要方法及要领

如何使用战略地图分析法

如何从职责中提练绩效指标？

如何从关键流程中提练绩效指标？

3.KPI体系设计思路与原则

4.KPI指标体系设计步骤

5.如何设计公司级KPI？

案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取

6.如何设计部门级KPI?

现场练习：部门级KPI提炼与设计

7.如何设计职位级KPI?

现场练习：职位级KPI指标分解与设计

三、绩效指标的规范化要求

1)KPI定义与计算方式（案例分享）

2)KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

3)如何设计KPI的权重与配分？

4)关于配分的几点经验分享

5)关于考核周期的设计

现场演练：部分职位KPI描述规范

第三章 基于PBC的绩效管理（华为战略绩效管理实践）

1.什么是PBC？

2.基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别

3.PBC绩效管理指标体系及主要内容

4.PBC绩效管理全流程

5.如何有效运用PBC来落实企业战略目标？

6.PBC的撰写方法及要求

7.案例分享：华为公司绩效管理模式

第四章 绩效改进管理系统的设计与实施  

一、绩效目标设定和分解

1.如何制定目标？

2.目标确定应考虑的因素

3.公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）

4.如何通过战略解码会分解、签署PBC目标

5.如何确定各职位目标？

二、绩效目标跟进与辅导

1.目标管理的主要要素

2.目标跟进形式与要求

3.绩效目标与工作计划的关系

4.季度目标如何与月度工作计划联动

5.为什么要进行绩效辅导？

6.如何选择绩效辅导的时机？

7.绩效辅导的要求和注意事项

三、绩效考核实施

1.绩效考核的类别及运用

什么是述职考核？

如何组织述职考核？

述职考核的流程及要求有哪些？

如何进行层级考核？

2.绩效考核结果的形式及要求

3.绩效考核等级结果如何合理控制？

4.绩效考核的七大误区及规避措施

四、绩效沟通与改进

1.绩效沟通的目的

2.绩效沟通的障碍分析

3.如何做好绩效沟通的准备工作

4.绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈

五、绩效结果运用

1.绩效结果的激励作用及运用策略

2.绩效结果如何运用于薪酬？

3.绩效结果如何运用于培训管理？

4.绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？

5.绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

6.绩效结果运用的注意事项

第五章 OKR敏捷绩效管理模型

1.什么是OKR？-不确定性变革时代的组织

2.哪些企业/部门/岗位适合使用OKR

3.KPI与OKR的关系-传统绩效管理的挑战与困惑

4.OKR与平衡计分卡的关系

5.OKR敏捷目标设置

6.有效持续的反馈与教练

7.绩效考核/面谈/薪酬

8.全员奖励与认同

现场提问互动：企业绩效管理推行问题解答

郑蜀治老师

东莞理工学院客座教授

国家高级人力资源管理师

国家人力资源管理师广东省考评员

有20年的珠三角企业人力资源管理工作经验

曾任：

美迪家具集团人力资源总监

广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

主讲课程

通用管理类课程：

TTT、非人力资源经理的人力资源管理课程、管理锦囊系列课程

（包括：自我管理/高效沟通/时间管理/员工激励/会议管理等）

人力资源管理公开课程：

人力资源操盘手/金牌面试官训练/“绩”动人心/全面薪酬管理/劳动关系协调实务课程。

企业管理咨询项目（战略解码、三定方案、绩效变革、股权激励）

授课经历：

合作企业：富士康科技集团、58同城、中国邮政、中国电信、广东宏达集团、中国平安、东莞市山西商会、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位。

合作院校：富士康科技集团IE学院、广州中大职业培训学院、上海汇人商学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院等