职场正能量与应用礼仪学

全体人员

课程亮点：

在当今社会，一个内在具有正能量与同理心，外在具备良好的职业风范的职场人士，一定是一个受人欢迎和喜爱的人，很多时候，职场中的成功或失利并不取决于能力和专业，而在于你是否是一个内心积极且在礼仪与人际应对中表现出色的人。为什么有的人让你一见如故，有的人确总是与你意见想左？，成功人士有哪些相同之处？从优秀的人身上我们都能学到些什么？这些与我们的工作、生活有怎样的联系呢？本课程结合积极心理学、人际关系学、行为学等领域最新发现再结合经典案例，将改变你与人共事的思维方式。

课程特点：

课程具有广泛的适用性。不受学历背景限制，可以适于管理层的行为训练，也可以适用一线员工。培训师运用简明、通俗的心理学与行为学知识讲授职业礼仪的基本要求，适合各行业、各岗位的职业发展需求。

课程具有实际的影响力。与传统的礼仪培训注重形体训练不同本课程突出现场感，注重改善学员的认知能力，有助于学员的行为改变。

课程具有鲜明的行业性。根据不同的需求，开设培训课程之前，培训师要深入了解行业特点，文化底蕴，研究员工守则，从而提升培训的针对性和实效性。

课程大纲：

一、正能量心理应具备哪些要素？

1、信任，与别人相处合作就意味着要冒一定的风险。在确信其他人会竭尽全力之前，估计你也不想付出100%的努力，没有相互信任，人与人之间交往合作只是空谈。

2、接纳，每个人的价值观、世界观都有所不同。对我们习以为常的事情，在别人眼里可能就无法容忍，如何避免发生冲突“接纳对方”否则矛盾无法化解。

3、宽容，金无足赤，人无完人。如果没有相互的包容和谅解，内心就会产生一种反抗心理

4、同理心建设

二、积极的心理调适的3个步骤

1、正视不适感

2、消除负面想法

3、认知重评

三、增加亲和力3个步骤

1、感恩与欣赏

2、友善与同情心

3、自我同情

四、“印象管理”下的职场形象塑造

1、提升完美的职业形象—个人印象管理认知

2、个人印象管理解析

3、个人印象管理实战

五、倾听与表达

1、倾听的3个关键

2、表达就是建立积极连接

3、语调调整，让声音变得更有魅力

六、肢体，比语言更强的魅力工具

提高情绪感染力，让正能量连锁反应

1、模仿，建立信任和融洽氛围的利器

2、尊重个人空间

3、有魅力的眼神应用

4、选择正确的姿势

七、棘手情景，找到微妙解决方法

1、与难相处的人打交道的4个妙招

2、调用友善的力量，换位思考

3、学会道歉，过失也会成为机遇

八、关键时刻的魅力展示

1、保持镇静

2、调用友善的力量，换位思考

3、描绘愿景

陆喜宇老师

哈尔滨师范大学毕业

BEST管理学院高级培训师

曾任广东深圳职业训练学院 教务部部长 高级讲师

深圳市人力资源和社会保障局就业指导、创业、就业指导教师

服务院校及机构：

广东深圳职业训练学院 部长 讲师

哈工大深圳研究生院 特聘讲师

深圳市健康产业协会 培训顾问

深圳市药师协会 培训顾问

深圳广播电视大学特聘 讲师

深投教育集团　 特聘讲师

深圳市人力资源和社会保障局创业、就业指导讲师

深圳市广播电视大学 特聘讲师

罗湖区妇女儿童活动中心 特聘讲师

深圳城市学院 特聘讲师

教学及研究方向：

高职院校课程:公共关系学

企业内训课程:职业道德、礼仪、沟通、服务、危机公关等

政府机关、事业单位课程:创业、就业、家庭教育、职业核心能

主讲课程：

公共关系：

《公共关系营建与公关能力提升》

《危机管理与媒体公关》

职业素养：

《高效职场人员的职业素养》

《职业正能量与应用礼仪学》

《现代职场礼仪与人际关系建立》

《赢在职场职业化必备---商务礼仪》

服务管理：

《服务礼仪与服务技巧训练营（精华版）》

演讲呈现

《管理者工作汇报与公众演讲力训练》

《商务演讲技巧及呈现》

《演讲口才技能的提升》

《演讲艺术与魅力表达》

担任活动及主持：

宝安区大中专就业论坛主持人

宝安区创业设计大赛主持人

罗湖区妇联"百万家庭学礼仪大赛"主持

深圳特区报《市民论坛》特邀佳宾

授课特点：

基于丰富的教学、培训工作经验，教学认真仔细准备充分，注重理论与实际结合，立足素质教育，善于激发学员思维，整体明晰，层次分明，案例丰富，旁征博引，获得学员的一致喜爱和好评。

人物故事：

陆喜宇老师，毕业于哈尔滨师范大学中文系，曾任职于广东深圳职业训练学院，管理技能开发部，从事课程开发，教学管理等工作;

07年开始参与深圳市人力资源和社会保障局创业就业培训工作，并主持深圳宝安区青年创业设计大赛和深圳宝安区大学生就业论坛;

09年开始参与人力资源和社会保障部职业核心能力培训工作;

2010年参与深圳市"第26届世界大学生运动会"的礼仪培训工作;并担任"深圳市罗湖区百万市民学礼仪大赛"主持人，"深圳市罗湖区中小学文明礼仪知识大赛"评委;

2011年开始多次担任深圳特区报《市民论坛》嘉宾，积极参与社会热点问题的讨论。

2012年开始担任深圳市公务人员选修课程特聘讲师主讲《公务礼仪》《危机公关》等课程

截止2013年5月，陆喜宇老师，已经到近百家政府机关及企事业单位授课，培训人数超万人，课程内容丰富、理念鲜明、例证生动，具有较强的感染力和吸引力，陆老师常说无论从事何种职业"努力的结果只能是及格，而天分和悟性才能让你优秀"显而易见陆喜宇老师是具备悟性与天分的新生代80后职业培训讲师。

服务机构与企业：

政府机构、高校

深圳海事局、罗湖区人力资源局、罗湖区妇女儿童活动中心、罗湖区总工会、罗湖区国库支付中心、宝安妇女儿童活动中心、宝安区职业能力开发局、宝安区卫生局、盐田区委区政府、深圳第三职业技术学校、坪山文化活动中心、深圳信息技术学院、哈工大研究生院、深圳广播电视大学、深圳市残联、龙岗党校、深圳罗湖、福田各街道办等

企业及组织

深投教育集团、深投物业公司、深圳国际人才交流中心、深圳市儿童公园、深圳市青少年宫深圳水务设计院、中国移动（深圳）分公司、富士康集团、中兴通讯、深圳南方航空、东莞康佳集团、深圳金运达国际物流有限公司、宝安区人民医院、深圳药师协会、深圳保健协会深圳健康产业促进会、深圳裕彤包装科技有限公司等集团、衢州市经贸委……