基层管理者、中层管理者
企业痛点:
1.面对纷繁复杂的管理情景,如何进行高效思考才能保证执行结果?
2.带领团队完成一项任务的全过程中有哪些需要把握的要点?如何把握每个要点?
3.管理者的原则性与灵活性如何权衡?
4.怎么指派任务才能让员工“口服心服”?
课程工具包:
1.建设性反馈:ADSIC反馈
2.执行不受欢迎的政策的三个关键
3.原创管理/执行技巧四步骤
课程亮点:
1.以案例带动课程:课程以企业实际情景案例(75%以上的案例来自企业实际工作)与学员分享知识与技能,以学员在工作中经常遇到事件情景作为突破口,讲透简单但有效的道理,从而便学员理解、掌握和应用
2.强调“learningbydoing(干中学)”:通过情景案例、经典视频观摩、课堂游戏、现场角色扮演等多种授课形式,让学员在具体情景和自身经历(课堂游戏)中感悟和提升
一、接受任务的要点
1.案例研讨:《为什么执行力这么差》
2.执行力思维1:积极主动
3.管理者的“成熟心态”
4.管理者接受任务全过程要点
5.接受任务的基本要点:主动理清任务,5W2H,ask-why等
6.案例研讨:《超出负荷》
7.对领导的任务指派有不同想法,该怎么沟通
二、接受任务之后的思考(事)
1.游戏:口字游戏
2.先想后做
3.管理游戏:《新数学测验》
4.落地要点:不以“第一念头”做事
5.接受任务之后的基本思考架构:成功三要素
6.执行力思维2:以始为终
7.“凡事问个究竟”的精神
8.案例研讨:《白费力气》
9.落地动作:tell-why
10.团队管理者的重要任务:发现好的方法,分享好的方法
11.案例研讨:《特别请求》
12.执行力思维3:长久心
13.管理者的原则性VS灵活性
三、接受任务之后的思考(人)
1.案例分享:《加班电话》
2.案例研讨:《公开赞美》+《谁的错》
3.执行力思维4:他人心
4.案例研讨:《烫手山芋》
5.案例研讨:《摆法差异》及续集
1)他人心的落地
2)实操技巧:越级指挥
3)实操技巧:发现员工做的和自己想的不一样
4)实操技巧:被越级指挥后
6.如何修炼提升他人心:刻意练习,养成习惯
7.案例研讨:《进退两难》
1)他人心落地工具:why&how
2)实操技巧:提出不同建议的7步骤
3)实操技巧:承诺不能兑现时的沟通
四、任务指派的要点
1.任务指派的一般要点
2.视频观摩:《集结号》片段
3.如何确保信息传播准确性
4.案例研讨:《一项新任务》
5.游戏:数正方形
6.管理者应掌握的“套路”
五、过程中的督导与反馈
1.问题的实质:如何发现执行的问题
2.克服发现问题的障碍
3.发现问题的“三问”
4.“三问”的应用:团队应该如何开早会
5.案例研讨:《如此辅导》
6.案例研讨:《擅作主张》、《屡教不改》
7.员工激励的行为机理
8.案例研讨:《自吹自擂》
1)如何将“马斯洛需求层次理论”落地到管理者的工作中去
9.建立“共担责任”团队文化的工具分享:《团队有效性练习》
10.团队中“批评与自我批评”良好氛围的落地
六、任务完成之后
1.担当的精神
2.务实派与外在派
3.视频观摩《黎明之前》:任务完成不好之后
4.先做后想:联想“复盘”的秘密
5.案例研讨:《重大过失》
1)说到与做到
实战应用:如何处理员工的工作失误
李良德老师
原中国电信浙江公司领导力教研中心
资历背景
1. 10年世界500强企业销售/管理/培训经验
2. 9年年企业内部培训师经历
3. 5年职业讲师
4. 浙江省培训联合会理事
5. 地心引力讲师工作室合伙人
授课风格
1. 案例教学——大量来自管理一线的典型案例,让学员在案例分析、角色扮演中感悟
2. 视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外,在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段,让学员在剧情的实际冲突中体会
3. 多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用,学员的普遍反映是“听李老师上课,时间过的好快!”同时,善于调节课堂气氛,让学员在轻松愉悦中学习,学员不累
4. 落地工具——注重行为落地,许多课程为学员提供“学了就懂,懂了就会,会了就能用,用了就有效“的实用工具
授课经验
中国银行深圳前海蛇口分行、中国农业银行江西抚州分行、中国农业银行南通分行、中国工商银行花城支行、交通银行贵州省分行、交通银行上海分行、永隆银行深圳分行、江苏银行镇江分行、浦发银行玉溪分行、:浙江海康威视、中化石油(南通)、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、杭州迪联科技、中国人民银行杭州金融清算中心、陕西省福利彩票、嘉兴体彩中心、杭州拱墅区政府等