学员对象:企业营销、销售、运营、市场部门管理层及执行层
企业痛点
没有私域社群经验,如何从0开始启动私域社群?
已经做了社群,但是效果不好,如何调整与优化?
流量大、员工多、体量大,如何系统搭建私域社群体系?
流量获取难、流量贵、流量少,如何快速获取流量?
如何深度运营客户关系,持续挖掘潜在需求?
课程亮点
1.掌握私域社群商业底层逻辑,构建企业私域策略
2.掌握1套系统私域落地方法,切实有效可复用
3.掌握科学增长四步法,系统化梳理企业运营流程
4.了解私域运营工具体系,实现解放人力降本增效
一、构建私域体系
1.私域运营三大误区
1)低估社群价值:社群四大作用:扩大圈层,增强粘性,提升美誉,打通闭环
2)忽略社交本质:线上线下社群本质上都是强化人与人的链接
3)缺乏系统思考:私域是系统工程,需要通盘思考、精耕细作
2.常见卡点
3.不同社群的打法截然不同
4.私域体系构建五部曲
1)生意模式
2)社群定位(本质问题)
3)营销闭环(潜在问题)
4)运营策略(核心问题)
5)运营动作(表面问题)
【实战演练】结合自身实际业务,梳理自己的营销闭环与私域运营策略
5.核心模型:私域社群增长飞轮
二、流量体系:盘活存量好友,扩展新增好友
1.常见问题
1)好友关系弱,没激活;好友进群意愿低;好友进群后沉寂;好友新增乏力
2.关键动作1:群主题设计
1)目标人群:他们是谁
2)人格画像:我为什么能吸引他们
3)社群定位:我为什么建群
4)价值塑造:他们为什么要进群
【实战演练】梳理社群四要素,设计群主题
3.关键动作2:已有好友邀约
1)引流公式:好的引流=对的引流目标+精准有效的引流渠道+强有力的引流方法+超强吸引力的引流钩子
2)对的引流目标
【案例拆解】高姿
3)有效的引流渠道:社群引流矩阵
4)有力的引流方法和钩子
4.关键动作3:公域引流
1)直播破圈:质比量更重要
2)泛流量裂变:裂变四要素
三、运营体系:提升社群活跃度,精细化分层运营
1.常见问题
1)变成死群,发消息根本没人理;个别活跃分子刷屏;散漫聊天;全是小广告;不能及时分层运营
2.社群里的几大角色分工
3.运营要诀:群主有魅力,群里有价值(产品、文化、情感)
4.关键动作1:日常内容运营
【案例拆解】完美日记,知识付费社群,平安保险,FLŌWERPLUS
【实战演练】梳理打磨社群内容运营SOP
5.关键动作2:线上活动运营
【案例拆解】钟薛高,三只松鼠
【实战演练】设计群活动主题,并拟出执行SOP
6.关键动作3:挖掘活跃用户及时分群
【案例拆解】宝宝玩英语
四、成交体系:持续优化转化率
1.常见问题
1)聊天挺热闹,但是没转化;不知道什么时机进行转化;没有形成真正的社交场域;一聊转化人就跑了
2.核心卡点:“我还没准备好”
3.底层逻辑:顾虑排除
【案例拆解】唯品会,每日黑巧,豪车毒
4.用户行为三要素:动因+能力+触发物
5.朋友圈种草与转化
6.借助工具,数字化精准感知商机
五、成为增长高手,构建应对变化的核心竞争力
1.私域商业崛起后的营销新趋势
2.数据化思维:用数据客观指导行为
1)超级转化率的统计与分析方式
3.迭代思维:持续保持小步快跑
1)科学增长四步法:问题看清-假设归因-方案制定-验证迭代
4.闭环思维:以业绩为导向,走一步看十步
全体系私域社群构建图谱
曾楠
实战派增长专家
资历背景
1. 增长研习社合伙人
2. 阿里巴巴零售通特聘增长导师
3. 唯品会社群增长顾问
授课经验
阿里巴巴零售通、安利(中国)、平安保险、唯品会、迈格森国际教育、混沌大学南京分社、墨迹天气、智通人才、合胜百货、东阿阿胶等