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铸造执行DNA训练营
发布价:
¥3610
原 价:
¥3800
课程编号:
KC118903
用手机看:
开课日期
培训天数
上课地区
状态
2022年05月21-22日
2天
广州市
立即报名
培训对象
业务主管、一线员工、后台客户等,想要处理应急客户关系的人
课程简介
课程背景
中国企业最严峻的现状——高层团队没活力、中层团队不执行
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!
无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!
企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗?
为什么企业中有那么多“好态度”员工,但是却没有结果?
为什么企业中的职责成了一纸空文,部门之间推诿扯皮?
为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言?
将为企业员工提供从理念到实操的执行力全方位训练,实现个人执行力与组织执行力质的飞跃,以帮助打造有结果的执行力团队。
课程大纲
第一讲:执行力的核心——结果思维
一、什么是执行力?
二、现代企业管理的三大入口
1.
结果导向,是我受益
2.
责任下移,自我管理
3.
我不相信,节点控制
案例研讨:小李买火车票的故事,做选择题不做填空题
三、结果的三大误区
1.
任务≠结果
2.
态度≠结果
3.
职责≠结果
小组
PK
:你的岗位工作,做到什么程度是任务,什么程度是结果?
四、定义结果的三大要素
1.
有时间
2.
有价值
3.
可考核
五、为什么做结果
视频:喜剧之王
1.
结果改变人生
六、如何做结果
1.
底线思维
案例:局长植树节植树
2.
外包思维
案例:小王送快递
工具:节点管控表
分组操练:节点管控表
工具:周计划日结果
第二讲:执行力的起点——
100%
责任
一、什么是百分百责任
1.
执行的入口(责任、开放、稀缺、
PK
、节点),责任是起点
2.
百分百责任小测试
现场操练:分享工作中的不公正或委屈
案例:红绿灯过马路
————责任真相——谁受益,谁承担责任;谁承受最大的后果,谁承担责任
3.
百分百责任的定义
二、百分百责任能带给我们什么?
1.
从公司的角度:减少扯皮内耗、打造留人平台
2.
从个人的角度:是员工进步成长的起点
视频案例:霍去病射杀李敢的故事
三、百分百责任如何在工作中运用?
1.
组织层面
1
)植入文化
2
)建立竞争
3
)奖优罚劣
2.
个人层面:
案例研讨:瓜田李下
案例研讨:阿虎与林嫂
1
)建立“责任为荣、报怨为耻”的意识
2
)明确行动:行动前、行动中、行动后
第三讲:执行力的持续源动力——个人战略
一、执行型人才的三大标准
1.
信守承诺:承诺是给自己的
2.
结果导向:结果是客户要的,有价值的,可交换的
3.
永不言败:在绝望中寻找希望,人生终将辉煌
视频:阿甘正传
二、成长与进步的重要性
1.
对成长的思考
1
)在公司,对于员工什么最重要?
2
)在公司,对于领导什么最重要?
2.
人生因梦想而伟大
3.
人生因播种而收获
4.
人生因自强而精彩
操练:写下自己的成功支点
三、如何获得职场成功
1.
清晰的目标
2.
以终为始的计划
四、个人战略工具
1.
个人战略工具解构
1
)如何制定您在公司的远景与目标
2
)行动计划一定是以终为始
现场操练:个人战略
第四讲:执行力的基因——客户价值
一、什么是客户价值
1.
满足客户需求
2.
超越客户期望
案例:海尔的五星服务缘起
二、客户价值的作用
1.
基业长青的法宝
视频:海尔砸冰箱
2.
危机应对的基点
案例:滴滴空姐遇害事件
三、怎样实现客户价值
1.
文化上:高层第一推动
2.
战略上:真正懂得并细分客户
3.
执行上:注重客户接触点的精细化
案例:沃尔玛的经营信条
四、内部客户价值
1.
谁是你的内部客户
1
)职级客户:上下一条线
2
)职能客户:内外一条线
2.
内部客户价值操练
情境演练:我的内部客户是谁?内部客户的需求?如何满足?
第五讲:执行力的管控法宝——
YCYA
与质询会
一、谁的责任谁背,谁的猴子谁养
视频欣赏:招聘的猴子跑哪里去了?
1.
抛猴起手式
VS
锁定责任
2.
障眼式
VS
职责边界
3.
雄辩式
VS
快乐你我
4.
马屁式
VS
监督检查
二、什么是
YAYA
1.YCYA
阅读材料——灾难事故的启示
2.YCYA
解构:
1
)
Y:Yes,
执行人(员工)——做“对结果负责、信守承诺”的人
接到任务指令后,明确做出承诺
2
)
C
:
Check,第三方(检查人)——做“我不相信、关注节点”的人
随时沟通,实时监督,过程监督
视频:神舟飞船上天
3
)
Y
:
Yes,执行人(员工)——做“使命必达、永不放弃”的人
任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况
4
)
A
:
Award,主管(管理者)——做“富有情商、助人成功”的人
奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”
5
)
YCYA
管理工具是组织执行管控的法宝
YCYA
现场操练
三、从日到月的汇报体系
1.
业绩跟踪与质询系统的构造:用事实与数据构筑战略实施的基础
案例:交通指挥系统
四、质询会议
1.
质询会的特点:
1
)周期性
2
)公开性
3
)公正性
4
)实效性
2.
质询会的流程:高效会议是运营出来的,先僵化再优化后固化
3.
质询会的原则
第六讲:执行力的管理驱动——即时激励
一、激励的定义与分类
1.
什么是激励?
2
.马斯洛层次理论在激励中的运用
案例:橙子该怎么分?
3
.激励的分类
二、即时激励有什么用?
1
.即时激励就是通过强化或弱化需求
/
诱因来影响人的执行行为
分享:演唱会的明星
2.
即时激励是团队氛围的催化剂