基于管理心理学_柔性管理新生代

经理、主管、班组长

课程背景：

在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃新生代员工(90/95/00)成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战;随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，

为什么部分新生代员工离职率高居高不下?

为什么培训激励在他们眼中不值一提?

为什么只跟手机沟通不太与人沟通?

为什么他们抗拒制度、鄙视义务?

为什么他们漠视责任，超级自我?

管理者苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，焦心、痛心;“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心;争天下者必先争人，争人者必先争心。如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。

课程目标：

1、认知新生代员工职业行为特征;

2、反思现行管理方式的不足之处;

3、掌握情绪关注激励及沟通技术;

4、减少冲突增强和谐的员工关系。

最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队。

课程大纲：

第一单元新生代员工的特质及焦点解读

1.新生代员工的认知

成长环境及社会教育

文化冲突与社会关注

心理健康及情绪反馈

认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现

大数据分析：90后的调查报告

2.新生代员工工作动机及价值追求

工作动机

价值追求

需求认知状

管理发展及权变

第二单元柔性管理及管理权变

第一讲：柔性管理

1、员工为什么满意?为什么不满意?

2、柔性认知柔性发展的四重境界

形同比对反思

明理期望重置

融情比对反思

凝神价值观共有

3、情景案例再现

情景1：某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间，间断的请假3次，第4次提出请假要求，由于公司货期很紧，主管拒绝了请假，此员工提出不批辞工，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景2：某90后员工由于质量考核在本月排名末尾，当直接上司跟员工进行绩效面谈，员工也不会跟你互动，也不表态，只是回答你，我尽力了，不再犯就是了，面对所扣绩效无所谓，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景3：某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训，让员工给自己做了目标规划，员工如是说：我爸妈说了，我挣的钱够自己花，就行了，为什么要循规蹈矩了?面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景4：某单位车间主管在停工待料期间，给员工培训6S现场管理，并要求员工在停工待料期间，产线进行6S清扫工作，其中一个95后员工对车间主我是来上班的，不是来打扫卫生的，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?

情景5：某单位设备日常保养是每天工作结束时，对设备进行保养，某新生员工在25日填写了保养记录，并且把26-31号的保养记录一并填写，主管依据制度要对其扣分，新生代员工答复每天都在保养，都是我操作，现在填写了能影响什么吗?如果要扣绩效分我就走人，如果你是他的上司，该如何做?

情景6：某生产线共30名员工，每个月离职率最少离职两人，请问你是如何看待直接上司和员工关系问题?

学员收获：管理者让员工如何学会守规则，如何给员工讲规则，员工如何能遵守规则，让员工明理?

3、情绪关注与沟通

3.1、沟通同频

个性心理：一把钥匙开一把锁

群体心理：一荣俱荣一损俱损

行为心理：举止之间暴露内心

情绪把握：减少奖金也感人

3.2、《情绪定律》了解人格构成

本我-遵循快乐原则

自我-遵循现实原则

超我-遵循至善原则

3.3赢得合作的方法《同理心》

倾听信息传递

感受情绪转移

解码感觉互动

实际案例分析，情景演练：

3.4、解决意愿问题(问题现状)

日常工作中解决员工的不良情绪的途径

与员工日常沟通的障碍分类

如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨

新生代员工10种激励法

某著名制造型企业6感激励法案例分享

故事感共情感娱乐感

交响感存在感意义感

员工最关心的是什么?

员工最需要的是什么?

员工最感动的是什么?

课程答疑及总结：90/95后员工管理与引导审视自我，管理柔性。(0.5H)

作风的吸引性

态度的相近性

利益的共同性

需求的互补性

威望的征服性

贺君宏 老师

中高层管理能力提升教练导师、企业管理教练

北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、

厦门大学、上海财经、西南财经大学、华南理工

等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班特约讲师

6　年企业中高层管理经历

20 年企业管理咨询、培训经历

150多家企业管理咨询辅导经历

1400多场次企业内训、公开课培训经历

曾任：永城电器（港）3500人　培训主任

　　　实用电器（港）13500人 人力资源经理/ISO体系推行主任

　　　理光电装（日）3400　　 管理课课长

　　　深圳康达信管顾问理咨公司　　高级咨询师、粤西地区总经理、 北京分公司副总经理

现任：香港力天电子公司　　　　　　董事/战略顾问

　　　深圳坤元国际物流公司　　　　战略顾问

教育：陕西学院机械制造与自动化专业

清华大学应用心理学研究生

　　　光华管理学院职业经理人

授课特色：

贺老师有着上百个行业的流程优化、管理调研与咨询的深厚功底，授课方式多元化，擅长企业定制化课程，采用MBA管理案例教学的模式。

课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了单位的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。

教练式引导学习，而不是强行灌输。

1、情景还原，问题分析；

2、角色互换，立场阐述；

3、管理复盘，全局思维；

4、案例比对，思想启迪。

课前调研，找准问题，聚焦问题；课中通过引导，反思激发问题，讨论问题；课后通过跟踪，锁定问题，解决问题。

贺君宏老师核心课程：

一、中高层发展能力提升金牌课程

1.《卓越领导——非职务影响力》

2.《领导商数——管理风格与领导力》

3.《卓越领导18项修炼》

4.《管理心理学与领导力》

5.《管理复盘技术》

二、中层管理发展能力提升训练系列王牌课程（贺老师原创版权课程）

1.《“3头6必”中流砥柱》中层管理能力提升2—6天方案课程

2.《管理者教练技术务实》

3.《管理突围——柔性管理新生代》

4.《高绩效团队建设——用好人、带团队、创绩效》

5.《基于心理学的高效沟通》

6.《非物质激励的21个思维》

7.《管理者心性修炼——传帮带的9个工具》

8.《跨部门沟通与协调的6种思维》

9.《自我精进——高效执行力6大原则》

7.《管理利器——问题分析与解决9项法宝》

三、通用管理发展能力提升训练王牌课程（贺老师原创版权课程）

1.《DISC性格分析与知人善任》

2.《柔性管理——新生代员工管理与引导》

3.《360°沟通》

4.《卓越领导力》

贺君宏老师服务过的客户

政企事业单位：深圳福田城管局、中国南车、中国铁道隧道集团、中铁建工集团、成都铁路局、中国铝业兰州公司、港华燃气、河南邮政、安徽邮政、深圳邮政、济南邮政、武汉邮政、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、古今园林设计院、深圳巴士集团、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、中铁二局、国际陆港集团、成都红华实业、深圳燃气集团、东莞质监局监测中心、湖南轻盐集团、岭南园林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、广东清连公路、中国联通、中国移动、安徽铁通、云南铁塔……

航空机场：首都机场、虹桥机场、浦东机场、深圳宝安机场、新疆机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、成都双流机场、烟台机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、济南遥墙机场、海拉尔机场、东方航空、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山东航空、四川航空、九元航空……

能源电力烟草：中国海洋石油、中国石油温州、成都公司、霍林河露天煤矿、湖南中烟、云南大理烟草、昆明烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、上海梅山钢铁、东莞供电局、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、国电贵州电力有限公司、国电公司富春江水力发电厂、中国石化、淮北煤矿……

金融与银行：建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、中国光大银行信用卡中心（北京总部）、湖北农行、泉州邮储银行、招商银行、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、中山农商行、东莞农商行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、成都邮储银行、重庆交通银行、广州南粤银行、蚌埠邮储 、重庆邮储、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、柳州交通银行、南京银行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

连锁服务业：德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、四川苑东药业、天天康医药连锁、松达电讯、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业、万达集团、天音通信、松达电讯……

电子电器：创维电视、美的集团、格力集团、富士康、长虹电子、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、七喜电脑、福浪电子、湛江恒光电器、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、OPPO手机……

制造业：方中集团、旭日集团、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、苏酒集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、柳州上汽五菱、东风裕隆汽车、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三星爱铭数码、周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、东莞新能源集团 、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、温州沙拉米食品、威海威东日食品、广东瑞丰集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、广东信源集团、合肥晶澳科技、芜湖天戈能源科技、金域检验华东大区、佛吉亚集团、云天化集团、湖北广盐蓝天盐化、深业集团、深圳亿铖达工、深圳三只小熊、焦作宏达股份、山东凯米特铝业、广东荣基集团、雅赛利制药、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、东华环境市政工程、三友化工、特产集团、景兴纸业、华文食品、健能医药、风神物流、顺丰集团……

服装、鞋业：报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份、成都追银族股份有限公司……

旅游行业：阳江温泉度假村、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区……

家具建材：五星百货、维尚家具、大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷、广东皮阿诺、山东巨润建材、益丰合泰建材、联盛浴池……