角色认知：成为卓越管理者

各企业总经理、副总经理、核心部门中层管理者

学员痛点：

企业快速成长，管理者应如何快速完成从优秀到卓越的蜕变与升华，成为既能带队伍又能打胜仗的卓越管理人才?

在大环境影响下，管理者如何快速适应新时代的管理要求，提升管理能力和管理效率?

卓越管理者区别于一般管理者的思维方式有哪些?如何培养卓越高效的管理思维?

课程亮点：

重点突出：提炼管理者从优秀到卓越必备的管理理念、知识、技能和方法

注重实务：通过学员亲身体验，实操模拟学习，唯有实战才能有效

教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速对知识的理解和转化

课程目标和收益：

解开管理者的诸多困惑，快速适应新时代的管理要求、定位和挑战，迅速完成角色认知与转变

掌握卓越管理者必备的技能和管理工具，提升管理能力于技能方法

提纲挈领地掌握新时代管理知识与理念，形成基本管理框架，有利于进一步的系统学习

课程大纲：

前言：

新时代，管理者需要有新思维与新角色;

简述卓越管理者的六大角色认知与方法论。

一.第一重角色：经营者-从优秀到卓越的蜕变

î认知：总经理思维-大局观与经营观;

1.管理认知：深度认知管理与管理者;

2.经营角色：卓越管理者有哪些角色变化?

常犯的错误、错位现象与两种病症;

î实操：思维突破、能力提升与战略思考;

1.思维突破：卓越管理者的三个特质;

客户价值：我能贡献什么?强调责任，注重价值，关注外部世界;

执行商：讨论-谁的执行力最强?为什么道理都懂却做不到?执行商三个要素;

数商：管理者为什么要对数字，特别是账务数据敏感?

2.能力提升：卓越管理者的三项核心能力;

效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作?工具：ABCDEF工作法;

决策：避免决策陷阱-如何做正确决策?工具：决策树;

创新：避免创新窘境-如何守正创新?工具：加减乘除法;

3.战略思考：卓越管理者的如何面对UCA时代?

基于明天：“我们眼里只有未来”;

着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”;

战略工具：波特五力模型、波士顿矩阵。

二.第二重角色：领导者-从管理到领导的进化

î认知：领袖思维-影响力与软权力;

1.领导角色：你是管理者，还是领导者?两者的区别是什么?

2.何谓领导：领导的本质是什么?如何判断一个人是领导者?

3.领导魅力：如何提升自身的非职权影响力?

非职权影响力：来源、挑战、障碍与途径;

影响力法则：盖子法则/导航法则/吸引力法则/镜像法则/舍得法则;

î实操：凝心聚力和新生代员工问题;

1.领导者如何凝心聚力?

未来图景：有什么特点?有什么用?如何描述?

使命:“使出命来”：何谓使命?哪些思考?来源哪里?基本要求;

核心价值观：同心、同德、同行：基本定义/有什么用/为何需要/三大标准;

战略目标：胆大包天/OKR工作法/平衡计分卡。

2.领导者如何影响新生代员工?

目标承诺→职业承诺;

羞辱文化→内疚文化;

自我权威→自我嘲讽;

一板一眼→好玩有趣;

3.如何处理新生代员工的“奇葩问题”。

他在网上吐槽公司，怎么办?

油瓶倒了，他们也不扶，怎么办?

大门敞开着，但没人进来，怎么办?

遇上佛系青年，怎么办?

三.第三重角色：协同者-从功能到价值的跃迁

î认知：首席协同官-内部客户思维与协同效应;

1.协同角色：从华为的铁三角组织说起;

2.客户价值：决定你价值的是客户，而不是你自己;

什么是内部客户服务?内部客户的由来与分类?

为什么要做内部客户服务?

如何让内部客户满意?

î实操：高效联动、横向协同与冲突处理;

1.高效联动：跨越工作协同的鸿沟;

跨越五大合作障碍;

避免三个合作陷阱;

杜绝四类错误行为;

建立群体奋斗的文化与机制。

2.横向协同：不是上级，如何带人成事;

为什么你无法说服同事协同?

高情商沟通的策略与工具;

如何与同事协同的六个关键;

协同工具：协同公式与5P协同法。

3.冲突处理：如何化冲突为双赢;

思考与讨论：冲突是好事，还是坏事?

TK模型：竞争/合作/迁就/妥协/回避;

处理冲突的基本要求与步骤。

四.第四重角色：执行者-从目标到结果的跨越

î认知：首席执行官-团队执行第一人;

1.执行角色：关键目标的第一责任人：分解、督导、反馈与复盘。

î实操：构建7R执行体系，赋能团队执行力;

1.R1：关键结果：为什么必须定义结果?如何定义结果?它有什么基本要求?

聚焦最重要的目标与关注引领性指标;

2.R2：关键责任：责任定律、责任机制、问责与追责;

责任能动定律、责任稀释定律和责任跳动定律;

3.R3：关键资源：给予支持感-让团队觉得不是一个人在战斗，背后是一支团队;

思维导图、行动方案和人力资源配置;

4.R4：关键行动：投注匠心——执行不只完成目标，还要创造惊喜。

执行工具：五WHY法、24字方针和五字要诀。

5.R5：关键跟进：人们不做你希望的，只做你所督导的;

查核化、例行化与督导化;

6.R6：关键反馈：行动的最大动力来自对结果的反馈;

反馈原理与BEST反馈法;

7.R7：关键复盘：复盘思维与步骤。

8.如何构建执行文化?

饥饿感、危机感与使用感;

管理无情、制度绝情与领导有情。

五.第五重角色：赋能者-从组织到激活的升级

î认知：首席赋能官-领导的核心不是管理，而是赋能;

1.赋能角色：赋责、赋利、赋权与赋思;

2.什么是赋能?为什么要赋能?赋能五感与团队赋能模型。

î实操：释放团队潜能、让团队自主决策和让下属睿智起来;

1.D1：赋利-释放团队潜能;

画饼充饥，员工不爱吃，怎么办?画饼方法论;

掏心掏肺，员工不领情，怎么办?五维动态图;

设置奖项，员工不心动，怎么办?三维期望值;

给予奖励，认为应得的，怎么办?双因素迭代;

员工发牢骚，怎么看?牢骚效应;

常批评下属，怎么看?波特效应;

发现问题，怎么反馈?保龄球效应;

先批评，还是先表扬?阿伦森效应。

2.D2：赋权-让团队自主决策;

做个安静拿着地图的副驾驶;

让听得见炮声的人做决策;

授权人员的选择：什么样的人适合授权?

授权方法：授权两大模型;

授权步骤：七字法;

授权问题：一放就乱、一管就死?

3.D3：赋思-让下属睿智起来。

深度聆听：聆听4层次

高能提问：OF提问法;

教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀;

教练工具：GROW模型。

六.第六重角色：人力专家-从人力到人本的迭代

î认知：首席人才官-人才管理能力与核心竞争力;

1.人力资源角色：人才选拔、培训、考核与留任。

2.变招为抢：找人是天底下最难的事情;

î实操：选人、用人、育人与留人;

1.如何选人：选人的误区和原则;

问题讨论：什么样的人才算是人才呢?

如何规避套娃现象?

如何面试：常见问题、关键流程、信息判断;

问话技术—STAR面试法。

2.如何用人：用人的原则和策略;

问题讨论：用人不疑，疑人不用?

用人策略：严丝合缝与用人所长。

3.如何育人：育人机制与策略;

以赛代练：促使人才加速成长;

替补体系：催化人才快速蜕变;

人才梯队：让人才“量产化”。

4.如何留人：留人留心的策略;

问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去?

人才盘点：人才九宫格与人才复盘矩阵;

离职面谈：多一个朋友，少一个敌人。

蒋老师

实战管理专家

华略管理学院执行院长

阿里巴巴特聘专家

多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘专家

中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师；著有《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》