复盘改进：结构化复盘与绩效改进

团队管理者、项目管理人员、高潜员工、培训负责人、企业内训师等

课程前言：

复盘是一种关键性的反思和学习工具，有助于个人和组织吸取宝贵的经验，提高工作效率和决策质量。它促进知识传承，推动创新，并帮助应对不断变化的挑战，最终实现个人和组织的可持续成功。同时，复盘的实践在提高绩效、建设学习型组织和保持竞争力方面具有不可估量的重要性。然而在实际工作中，虽然很多企业的管理者已经认识到复盘的重要性，但对于复盘的理解和实践还停留于表面，尚未真正掌握复盘技术的底层逻辑和关键方法，使得复盘的价值尚未真正体现出来。

本课程依据“道、法、术、例”的逻辑，为管理者提供了不同场景下，复盘的工具方法，并通过案例分享、小组讨论、现场演练等多样化的学习形式，帮助管理者将过往经验转化为可复制的能力，促进了经验分享与团队协作，为组织持续高效地发展提供了重要动力。

课程收益：

让学员深刻理解“复盘”的价值和底层逻辑，通过反思和规律总结，提升个人心智模式

通过团队演练、案例分析、实战研讨让学员掌握复盘的具体操作手法，应用于工作实践

掌握四大复盘技术，有效应对不同复盘场景

教学方式：

案例研讨、场景模拟、视频教学、讲授等

课程大纲：

模块一：认识复盘

从林彪作战习惯，看复盘的价值和意义

复盘的前世今生

复盘和总结的区别

案例：为什么联想坚持复盘

模块二：项目复盘：复盘四步法

复盘流程全景图

复盘前期准备

确定复盘主题

数据信息准备

确定参与人员

预留复盘时间

环境道具准备

现场演练：选择复盘主题，激活过往经验

step1：回顾目标

回顾目标，不忘初心

目标与目的区别

目标制定、分解和评估的方法

案例：一次校园招聘案例的目标回顾

现场演练：目标回顾与分析

工具：《项目复盘画布》

Step2：评估结果

评估结果达成度

探寻亮点的3个途径

反思不足的3种思维

树立标杆的4种来源

现场演练：：分析亮点与不足

工具：《项目复盘画布》

Step3：分析原因

探讨真因的研讨流程

判断真因的4个标准

挖掘真因的3个层面

挖掘真因的5种工具

引导原因转向的角度和方法

深度萃取经验的3个问题

案例：美团为什么成功

现场演练：：亮点和不足点进行原因分析

工具：：原因分析流程(Me-We-Us)

Step4: 总结规律

提炼规律的原则

制定行动计划CSS

现场演练：：分组讨论行动计划，汇总记录

工具：：行动计划模版

模块三：个人反馈复盘：鱼缸会议

鱼缸会议的本质

鱼缸会议复盘流程

“批评自我批评”下的行为改善策略

案例：一次鱼缸会议的真实体验

模块四：文化反思复盘：未来探索

团队及组织文化基因：企业文化色彩图谱(企业文化的七种模因)

“未来探索”复盘5步流程

探索企业文化基因，构建高效团队

案例：一家互联网公司的企业文化复盘

工具：《企业文化色彩图谱》

模块五：业绩提升复盘：绩效改进GAPS模型

绩效改进的GAPS模型及复盘流程

还原关键价值链、分析关键差距

分析原因、提炼经验

提出方案、制定计划

案例：零售行业单店天业绩提升复盘

工具：《绩效改进商业画布》《BEM模型》

模块四：课程回顾总结

石老师

具有20年人力资源及人才开发管理实战经验

曾就职于大型央企总部、TOP零售服务企业

担任企业大学课程开发中心负责人、项目经理等岗位

管理并运营近核心岗位学习地图搭建、关键人才培养等近20个项目

具备丰富的项目设计与管理经验

讲师资历

经济学硕士、法学学士

学习地图设计与开发认证讲师

情景案例版权课程开发者及项目导师

TTT认证讲师

经验萃取认证讲师

擅长领域：学习地图开发与设计、情景案例课程开发、微课开发设计、经验萃取、团队管理