目标设定与绩效管理

企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士

课程背景：

绩效管理是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。然而，对于如何实现有效的绩效管理，许多管理者对此依然深感困惑——

怎样才能把绩效管理和公司战略重点相结合，而不是流于那些机械化的打分和复杂的表格?

每年和下属设定关键绩效指标时，没有一个切实好用又具有说服力的工具、流程和方法?

如何科学地确定和分解关键业绩指标给团队?

定量和定性指标如何平衡，定性指标如何有效衡量和评估?

怎么才能通过绩效面谈给下属带来正面的激励而不是简单的走过场?

不同部门评估者存在手松手紧的现象，影响评估结果的合理性?

企业一直强调结果导向，但实际上激励还是没有和绩效真正挂钩?

强制分布机制“看上去很美”,但实际操作中很纠结，如何沟通令低绩效结果的员工接受，如何给小团队做强制分布?

绩效管理过程缺失，主管既无意识，也不知如何着手?

针对以上问题，我们特邀原华为集团全球人力资源专家江源老师，与我们一同分享《目标设定与绩效管理》的精彩课程。本课程基于绩效管理体系研究和优秀企业最佳实践探讨，学员将在导师的引导下，学习掌握绩效管理系统从设计到实施的关键步骤与环节，包括绩效管理的理念、原则、方法工具以及在应对实践问题时的解决方案。

企业收益：

1.帮助中高层管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，正确的运用绩效管理工具实现企业经营目标，使企业战略真正落地

2.帮助中高层管理者重视绩效跟进与辅导，推动绩效管理不断做实，而不流于形式

3.为企业培养绩效教练，打造强驱动力的组织与团队

岗位收益：

1.理解如何设定目标，使之既能产生希望达到的结果又具有可衡量性

2.理解如何与下属共同完成绩效辅导

3.掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈

4.掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能

课程大纲：

一、战略与绩效

1、商业持续成功=战略*组织能力

2、战略与组织目标

3、战略解码形成组织绩效目标

【案例】华为DSTE从战略到执行

4、管理的杠杆：绩效

5、绩效管理的三大价值

6、直线管理者是绩效管理“第一责任人”

7、绩效管理流程

8、绩效管理的核心理念

9、常见的绩效文化类型与特征

二、目标设定及目标共识

1、何为目标

(1)目标的IPO原理、目标和指标的区别

(2)能力类指标

(3)过程态度、行为类指标

(4)结果类指标

2、目标设定的三种思路：由上到下、由下至上、由外而内

3、绩效指标提取：由上到下的纵向分解

(1)绩效目标纵向分解的关键步骤

(2)识别关键成功因素

(3)将团队绩效目标分解给下属

【练习】鱼骨图分解目标

4、绩效目标提取：由下而上基于岗位职责明确KPI

(1)明确岗位关键职责

【工具】职责关联组织绩效提炼KPI表单

5、绩效指标提取由外而内：对标管理

6、明确指标衡量方式

(1)指标的“多快好省爽”五大维度

(2)定性目标的量化方法

① 转化四问法

【练习】定性指标转化

② 主流的4种衡量方式

(3)权重的设计和原则

(4)目标值的设计和原则

【练习】完成指标考核表

7、绩效目标达成共识

(1)共识达成的方法和策略

(2)常见挑战及应该

(3)上级在指标设定上的责任：如何和下属沟通绩效目标

三、辅导与跟踪

【案例研讨】

1、绩效辅导的五步法

2、绩效辅导的三个关键：观察与记录、中期调整与改善、指导与反馈

3、教练型领导力的价值

4、过程监控数据的收集和记录

【工具】员工绩效问题诊断

【练习】运用《绩效问题诊断表》识别绩效问题，拟定辅导计划

5、针对不同类型员工的绩效辅导策略

6、绩效辅导三法：听+问+说

7、聆听的3F法则

8、提问的GROWS模型

9、反馈的SEA模型

【练习】运用《绩效辅导操作表》开展情景模拟

10、绩效辅导常见陷阱

四、绩效考核与激励

1、绩效考核流程

2、考核数据与横向公平

3、关于强制分布

4、分类分层的考核体系设计

5、绩效反馈面谈的目的

【案例练习】王经理的绩效面谈

6、绩效面谈的SOLID模型

【练习】运用《绩效面谈流程表》开展绩效反馈模拟

7、不同绩效等级的反馈策略

8、绩效结果与激励的关联

【案例】不同激励模式及优缺点比较

9、奖金和激励方式挂钩的不同模式和常见问题

江源老师

原华为集团全球人力资源专家

专业背景——多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为高新科技企业、国内某财富500强等企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。

实战经验——曾先后在华为、美国国际集团(AIG)、大鹏证券等企业任中高层管理职务，在跨国公司Hay
Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监等。曾经是华为集团全球人力资源管理专家，在职期间，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案，并确保在全球范围实施。

授课特点——风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

主讲课程——目标设定与绩效管理、非人力资源经理的人力资源管理、BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训、战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用、向华为学习：任职资格标准体系建设及应用。

服务客户——华为技术、TCL通讯、TCL电器销售公司、招商银行、中国工商银行、大成基金、财富证券、中国移动、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流…
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