项目全过程管理控制与实践

管理者

课程背景：

随着时代不确定性的增加，如何管理具有不确定性的项目，是提升标准化运营水平的重要手段。企业中都存在项目，有的企业的业务模式本身就是项目式的，有的企业虽然是生产标准产品，但在市场、营运、供应链、研发等各职能中，都存在各类项目，形形色色的问题或者成长的机会，这些问题或机会，带来了职能改善或绩效提升的项目，搞定这些项目，正是职能负责人和项目团队要关心的。

项目管理的诸多误区，反而成为了企业隐秘的痛：

1.认为项目具有不确定性，导致项目没有目标和绩效。

2.将项目理解为流程管理，导致因缺乏管理评审而项目输出质量差。

3.不知道运营成本如何分摊，导致项目无法独立核算。

4.认为项目经理应该有较大的权力，导致权力下发不下去。

5.认为参与项目的就要发奖金，导致真正对项目负责的价值得不到兑现。

6.混淆了项目管理的产出和产品，导致总是发布有缺陷的产品，经营损失大。

7.项目经理的职责和行为模式，导致人才难以沉淀。

8.认为计划是用于遵循的，导致一直讨论计划和变化。

9.认为项目是注重效率的，导致项目最后毫无成效。

本课程，面向项目的成功，谈项目的管理，希望给处于项目管理视角盲区的各个企业带来实战的理念、思路和方法。

课程大纲/Outline

第一章 项目管理是组织的基本能力

1、企业有两种行为：项目和运营

2、项目的核心输出，是运营能力的提升

3、两种企业：项目型业务VS货柜型业务

4、两种流程：项目型流程VS运营型流程

5、项目注重成效，不注重效率

6、项目是阶段管理而非流程管理

7、技术评审要迁就管理评审

8、项目有三级组织和1个独立职能

9、项目经理和直线经理在企业中的互动方式

第二章 项目管理专业技术

1、项目的五大过程组

从项目经理的角度看项目整体

(1)启动过程组：名正言顺、人鬼佛神

(2)规划过程组：多算趋吉、少算得凶

(3)执行过程组：依计而行、行必有果

(4)监控过程组：审偏纠差、控制变化

(5)收尾过程组：慎终如始、好戏杀青

2、项目的十大知识领域

(1)整合管理(搞!)：实现综合最优

(2)范围管理(取舍)：明确做什么

(3)进度管理(快慢)：什么时候做

(4)成本管理(俭奢)：花多大代价做

(5)质量管理(好坏)：做到什么程度

(6)资源管理(仁责)：内部资源

(7)沟通管理(听说)：信息流通

(8)风险管理(利弊)：最坏的打算

(9)采购管理(买卖)：外部资源

(10)相关方管理(神佛)：搞好关系

3、裁剪的技术：制定最合适的项目管理方法

第三章 搭建企业的项目管理架构

1、项目阶段的划分：关注阶段评审流程

2、划分项目执行层、管理层和决策层：关注工作报告和管理流程

3、设定项目的角色：区分项目角色和职能管理角色

4、变更管理流程

(1)区分具体变更的管理者和执行者

(2)区分变更的原因和变更的影响

(3)PMO在变更管理中的角色

(4)基准和基线才需要变更

(5)快速变更和成本安全

5、纠正预防流程

(1)纠正预防流程和变更流程的接口

(2)纠正预防流程和研发/市场流程的接口

(3)纠正预防联络单的设计

(4)保持品管的独立性

6、特批流程

第四章 目标管理与计划分解

1、目标达成的基本路径

意图-目标-WBS-计划-监控

2、目标是用于衡量意图的

3、可发布的产品=产品+管理产品

4、计划是基线

(1)区分进度计划和计划

(2)做计划是引发讨论的

(3)三个资源：时间、钱、人

(4)二次计划需要被遵循

5、监控=看得清+控得住

--- (1)监控对报告的刚性要求

(2)监控是对实绩，而非对标准

(3)挽回计划的制定

(4)异常的处置过程

第五章 项目经理的能力提升

1、项目经理的基本能力模型

2、认识项目经理的微权力

(1)相关方及其权力矩阵

(2)区分权术和权力

(3)微权力运用：记录、评价、可视化

3、沟通与冲突处理

(1)项目管理的基本沟通：报告

(2)项目协同的基本沟通：联络

(3)项目上下的基本沟通：商量

(4)冲突处理与WIN/LOSE分析

(5)全体沟通与个别沟通

4、项目经理的经验集成

--- (1)务实的经验集成：问题点登记册

(2)务虚的经验集成：回顾会

张老师

项目绩效提升顾问

广东省工信厅中小企业管理咨询服务专家库成员

广东省市场监督局专家库成员

中山大学EDP特聘讲师

华南理工大学生产运营课程特聘讲师

项目管理数字化转型架构师

国际注册管理咨询师认证(ICMCI -CMC)

项目管理专业人士(PMI-PMP)

敏捷项目管理专业人士(PMI-ACP)

商业分析专业人士(PMI-PBA)

受控环境下的项目管理专业人士(PRINCE2)

国内头部数字化厂商项目管理领域专家

广州恒芯智联技术有限公司联合创始人/首席咨询师

浩云科技(A股)业务架构顾问

擅长领域：

制造型企业的项目管理、项目经理领导力、项目四算和成本管理、项目管理数字转型

实战经验：

张老师曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作多年，从事管理企划、运营管理和企业变革项目统筹等方面的工作，并主导多个流程再造、运营体系建设，涉及研发、供应链、系统重构等各跨界领域。张老师从基层成长起来，对日本企业经营管理体系、项目(课题)推进模式及企业变革有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，并在工作中积累了丰富的实战经验。

曾任松下集团品质经理、经营企划经理

负责企业经营课题推进，其中08-12年构造改革，公司经营损失削减50%。

全球QCC白金奖策划人。

总经理集体金奖项目负责人。

总经理个人金奖获得者

企业管理顾问公司高级合伙人、总经理

“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益：约 12,000万 RMB

师从前松下中国区总裁(600亿→1000亿掌门人)

累计咨询项目数58个，平均80万/个，续签率82%

累计授课学员10000人+，课程复购率100%

专业领域：

张老师在咨询培训行业深耕12年，系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系，擅长组织级项目集和项目管理体系建设，帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起，提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。张老师是生产运营和研发项目管理的复合型顾问，在制造型企业运营效率提升、项目管理架构、项目交付周期缩短、项目经营分析与成本管控等方面，有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验，倍受客户好评。张老师每年主导或参与咨询项目约15家;累计授课学员超过2万人次。