一、文书写作概述 二、中国公文写作 三、商务信函写作 四、经济文书写作 五、常用工作文书 六、社交礼仪文书 指挥性文书——指示 规范性文书——章程 报请性文书——请示 知照性文书——
内部控制定义 在组织内建立经营政策、标准和程序，并通过各级管理层和员工有效运行，以此来防范风险，达成组织的目标。组织中的所有人员都负有相应的职责。 为防范风险所采取的措施和行动。 控制活动包括：
1.親情化管理模型 2.友情化管理模型 3.人情化管理模型 4.獨裁化(隨機管理)管理模型 5.制度化管理模型 1.老板欺騙職業經理人 2.職業經理人欺騙老板 3.老板內訌 4.空降兵
广义的薪酬包括经济性的报酬和非经济性的报酬。 经济性的报酬指工资、奖金、福利待遇和假期等，也叫货币薪酬； 非经济性的报酬指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬。 内在薪酬是指
需求生命周期和技术生命周期 产品生命周期的各个阶段 产品种类，形式，产品和品牌生命周期 产品生命周期的其它形态 国际产品生命周期 产品有一个有限的生命。 产品销售经过不同的阶段，每一阶段都
.设备数量多, 种类繁杂 .设备使用点分散 .设备的“年龄”差异大 .备品备件和工具材料的种类多 .使用和维护的要求高 .使用和维护的成本大 .设备问题对生产的影响大 .基础资料
市场是产品交换的场所 市场是买卖关系的总和 市场是顾客（群） 市场是顾客的需求 市场是顾客未满足的潜在需求 巧妙进行促销 增加文化内涵 积累品牌价值 建立科学模式 把握环境要求 做
１．经营过程中必须有足够的货币现金流，而且是不停止的封闭式的双向循环； ２．公司规模的扩张必须在利润同步增长的条件下推进，利润增长应与资产规模的扩大保持同步甚至领先； ３．每个子（分）公司或员工占
管理理论的产生与发展 管理理论的发展经历了传统管理、科学管理、现代管理和信息管理四个阶段。 传统管理阶段 从18世纪80年代开始到19世纪末，这个阶段的主要特点是一切凭经验办事； 科学管理阶段
使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练，提升管理的基本素质，明确角色定位。养成良好管理习惯，达到职业化的管理者标准，提高企业中层管理能力，减轻现有管理压力。
