环境管理方面的ISO14000族开始的。 由于汽车行业有其特殊性，即汽车具有由众多零部件组成的特点，这些通用的标准无法满足汽车行业的特殊要求。在这种情况下，许多的欧洲国家都纷纷制定了适用于本国汽车行业
管理离不开培训，而主管的培训技能直接影响了管理的结果！
一、處理訴怨與售後服務應有的認識二、預防訴怨的方法為何？三、如何處理較難處理的客戶？四、如何做好售後服務？五、建立客服中心的重要性？ 1.團員不向您訴怨也會向其他團員訴怨引 發更多人不滿2.老客戶是您
管理当中处理大事和小事的思路可以是一样的，都能使你表现出色！ 方法论可以帮助我们有效的、用正确的方法去做正确的事情，事半功倍！ 一、确定、解决问题的思路和方法 二、如何确定和解决问题
Builds an appropriate infrastructure to provide services. 建立适当的基础机构提供服务 Is knowledgeable enou
精兵强将 以一当十 众志成城 结构扁平 管理有限 创造无限 ★ 苍鹰一般锐利的眼光 ★ 老牛一般耐劳的精神 ★ 狡兔一般敏捷的行动 ★ 雄鸡一般顽强的斗志 表达简明扼要 语言明确
资源包括有形资产：无形资产：声誉、品牌、技术知识、专利、商标、管理经验等能力：是在公司生产活动的各个环节中有效运用公司的资产与人员创造价值的能力，是决定公司运作效率与效果的力量。拥有资源并不意味着公司
２．复式计帐法(double-entry accounting) 为了全面地反映每项经济活动的发生情况，对任何一项经济活动都应当根据它的性质和内容，在有关的至少两个帐户中进行登记，一方面记入一个或
员工薪酬与激励制度设计1、怎样建立有效的绩效考核体系？2、怎样有效地激励和留住人才？3、怎样制定合理的员工薪酬体系？4、如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？5、怎样建立高效灵活的业务流程？6、财务
引发和激励每个人发挥最好的表现；设定及达到目标；培养运动员成为一个团队里的成功团员；教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性，有策略性的过程，洞察被教练者的心智
