这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2024年06月12-13日 | 杭州市
2024年07月10-11日 | 深圳市
2024年08月07-08日 | 北京市
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市
2024年08月07-08日 | 北京市
2024年09月04-05日 | 上海市
好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程,主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现,以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。
开课信息:2024年06月07-08日 | 深圳市
2024年07月26-27日 | 深圳市
2024年08月16-17日 | 深圳市
培训目标:掌握销售沟通中看、问、听、说的四大技巧。迅速拉进客情并提升产品与服务的价值呈现能力。提升客户需求调查能力与客户异议处理能力。掌握业务成交促成技巧提高成交速度与能力。
开课信息:2024年06月21-22日 | 广州市
团队对变化响应的速度跟不上;每个团队紧盯自己的KPI,部门间合作难;项目出现问题时相互推诿;公司有宏大目标,但团队成员与目标缺乏连接感...如何面对这些挑战?如何与失联的那些部分重新连上?
开课信息:2024年06月21-22日 | 广州市
课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践,品质如金。而且课程始终站在时代角度,把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏,不断推陈出新、升级迭代。
开课信息:2024年06月27-27日 | 深圳市
2024年09月25-25日 | 深圳市
2024年12月19-19日 | 深圳市
1、案例分析+角色扮演+实践练习,帮助学员快速掌握课堂所学;2、根据企业和学员的实际案例进行课堂解说,实操性强。组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
开课信息:2024年06月28-29日 | 广州市