使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练，提升管理的基本素质，明确角色定位。养成良好管理习惯，达到职业化的管理者标准，提高企业中层管理能力，减轻现有管理压力。
如何比对手更快的寻找并发现顾客？ 如何比对手更有效的吸引并拥有顾客？ 如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客 营销最重要的内容并非推销，推销只不过是营销冰山上的顶点。 某些推销工作总是必要的
什么是决策 科学的决策的定义 国内外对决策的认识现状 决策的类型 决策的组成部分 决策的特性 管理决策 决策是人的一种固有行为。决策问题涉及人类生活的各个方面。它包括有关政治、军事、
企业为什么需要知识管理？ 什么是知识管理？ 如何进行知识管理？ 员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需要从头做起 ----知识管理制度 员工为查找需要的知识需要耗费
数字经济新趋势 做品质更高、范围更广的沟通 企业必须延伸所提供的服务 强调竞争与生活品质 终身学习 永续经营的秘诀 变 是唯一不变的法则 顾客的忠诚 要知道谁是我们的
共同行为规则 倾听顾客的要求，并付诸于行动。 挑战意味着成功。莫惧怕失败，要勇于挑战。 寻找可行的方案代替不行的理由。 我们需要经常赞扬，赞扬可以提高人们的工作兴致。 互相协作要从我做起，成
树立心态积极 明确发展目标 时间与计划管理 双赢思维 设身处地的沟通技巧 团队合作意识 全面的自我发展 心理学对于积极心态的解释? 积极心态与消极心态的不同行为表现. 积 极
自己的优势是什么？ 自己的弱点是什么？ 自己最害怕的是什么？ 自己最想要的是什么？ 自己的盲点是什么？ 成本观念 算帐算大帐 算帐算总帐 甭把钱当钱 把钱当资本
一、主管的角色和能力发展 二、主管的管理和人际环境 三、管理的五项职能 四、主管的有效沟通技巧 1、管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。 “运用”的含义： 获取：资源 调度：
1.如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! 2.每件事的发生必有其目的,并有助于我! 3.没有失败,只有暂时停止成功! 4.以行业中第一名为标竿,做到最好!
