通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
开课信息:2024年04月12-13日 | 上海市
2024年07月10-11日 | 上海市
2024年11月14-15日 | 上海市
您还需要通过团队成员当责,才能持久拿到结果,在领导团队的道路上,领导者常常会陷入两难: 如果管理严厉,可能让团队氛围和信任受损; 如果管理宽松,又有可能让期望落空。
开课信息:2024年10月25-26日 | 深圳市
课程对德鲁克管理思维框架进行了系统的梳理,从底层逻辑的视角针对时间管理、重视贡献、着眼明日、有效决策、用人之长的五项管理者必备的习惯进行深入的剖析,并通过案例研讨、角色扮演等丰富。
开课信息:2024年11月22-23日 | 深圳市
2025年11月21-22日 | 深圳市
数据时代人力资源的工作已经不能单靠 HR 的直觉来做决定了,日新月异的数字时代,多元化的员工结 构,人力资源各模块大量的基础数据,人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维向数字化思维转型。
开课信息:2024年12月05-06日 | 上海市
2025年03月27-28日 | 深圳市
2025年04月25-26日 | 上海市
课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识,这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解,人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。
开课信息:2024年04月10-11日 | 上海市
2024年08月14-15日 | 上海市
2024年12月19-20日 | 上海市
对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架,从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟,达到管理能力与领导力的真正的提升。
开课信息:2024年10月18-20日 | 上海市
2024年11月07-09日 | 上海市
2024年12月20-22日 | 上海市
在这个充满实践的2天课程中,您将学习如何在现代企业环境中应对挑战,通过清晰的角色定位、结果导向的课程开发、敏捷高效的教学设计和有趣专注的现场演绎,提升自己的培训能力。
开课信息:2024年11月14-15日 | 北京市
2024年12月19-20日 | 上海市
2025年01月16-17日 | 深圳市