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管理冲突专题

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  • 通过沟通结构单元的学习,了解沟通在组织中的应用与类型;通过沟通性质单元的学习,掌握沟通分歧与协作障碍的来源及解决办法;通过沟通目的单元的学习,觉察沟通模式并学会利用沟通三角设计高品质人际沟通过程。
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  • 团队对变化响应的速度跟不上;每个团队紧盯自己的KPI,部门间合作难;项目出现问题时相互推诿;公司有宏大目标,但团队成员与目标缺乏连接感...如何面对这些挑战?如何与失联的那些部分重新连上?
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  • ESG 外部监管现状与趋势,ESG报告编写实务,ESG报告的发布与利益相关方沟通,ESG 报告研究及案例学习,国际供应链ESG的管理实践。
    开课信息:2025年01月09-10日 | 上海市
  • 本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
    开课信息:2025年01月08-09日 | 上海市 2025年03月21-22日 | 上海市 2025年05月27-28日 | 上海市

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  • 第一单元:造成冲突根源分析 Ø 员工冲突根源 Ø 冲突对员工关系的影响 Ø 上下沟通 Ø 团队冲突 Ø 员工与员工冲突 Ø 员工期望 Ø 公平感 Ø 员工关系“事要成,人要爽”
  • 学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
  • 冲突管理是一门学问,无论是企业管理者,还是一线员工,乃至家庭成员都必须掌握,否则,组织在内耗,家庭在折磨。本课程就是帮助人们成为冲突处理的高手,并化冲突为双赢。
  • 渠道销售绝对不是被动的接单,积极拓展渠道商,主动推进渠道商的销售,以市场经营的思想管理渠道,才是渠道销售的本来之义。而做这些工作,必须具备专业技能。
  • 流程审计概论 ◇ 流程审计的目的 ◇ 流程审计的范围 ◇ 流程审计的维度和要素 ◇ 流程审计的方式
  • 【培训大纲】 模块一、日期与时间函数: 1.主要用于日期的文本型转换为数值型 2.各种帐龄、货龄、年龄、工龄的计算 3.考勤记录的计算
  • 训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。

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  • 提供个人知识管理的基本知识方法和工具
  • 为促进新媒体行业人才培养,早出人才,快出人才,出好人才,解决企业对新媒体行业人才的需求,促进就业,召开中国首届新媒体领域人才教育发展高峰论坛。培训旨在为加快新媒体行业人才培养步伐,构筑完善
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