管理事务的团队 把精力集中在能给公司总体业绩带来最大改观的群体上。对于潜在团队，与这些团队一起想出作为团队他们要做什么及如何衡量自己。同时通过帮助负责团队工作的执行经理改进其团队领导意识和技能来
阿尔文.C.伯恩斯，罗纳德.F.布什著， Marketing Research 人民大学出版社，PRENTICE HALL 出版公司 柯惠新 丁立宏编，《市场调查与分析》 中国统计出版社 麦克
掌握外汇市场的概念，熟悉外汇市场的构成；熟悉外汇市场的交易方式和外汇市场的分类；掌握认识外汇行情的方法；掌握即期外汇业务的涵义及其业务操作方法；掌握远期外汇业务的涵义及其业务操作方法；掌握套汇和套利业
有关电信垄断的讨论垄断的来源和分类垄断厂商产量决定和效率评价垄断竞争市场及其产量数量以竞争程度作为分类标准，垄断是与完全竞争完全相反的市场结构：一个厂商成为整个市场的供给方。观察发现，不同市场实际存在
中信零售业务目前及未来的销售渠道概述专职销售队伍私人银行经理中介及其它销售渠道组织结构要求实施计划与支持文件附录基本上以网点为销售渠道主要是被动销售全行范围内没有专职的零售销售队伍未在全行范围内建立起
总体评价：1、有明显保护劳动者价值取向；2、相对劳动法立法技术比较粗糙；3、部分对劳动者保护标准偏高；4、也出现了几处对用人单位有利的条款。1、用人单位的告知义务；2、使用范围扩大；3、对事实劳动关系
顾客服务意识和全员营销观念顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征培养以客户为中心的态度，有效提升客户服务意识及全员营销理念；
1、怎样快速适应多边的现代企业环境2、一流员工如何掌握自己的情绪3、建立坚定不移的自信心4、充满激情的推入工作5、提升自己的使用价值6、把工作变成乐趣7、努力营造一个和谐、向上的团队氛围8、如何热爱并
转化的实质1.方案纲领转向行动计划2.行为不确定性转向确定性3.设计的改革转向实际的改革4.设计方案转向实施方案、转向执行过程、转向过程控制和评价。（二）实施方案 1.确认、理解战略目标和任务结构，明
如何保持积极态度
