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压力应对专题

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  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市 2025年01月10-11日 | 深圳市
  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 1.你知道情绪到底是从哪里来的吗?2.测一测:情绪管理的三个卡点,你常卡在哪里?3.案例学习:小刘这样的负面情绪要如何转化?
    开课信息:2024年12月13-13日 | 深圳市
  • 提升管理素养和心理承受力,提高工作和生活满意度,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力。
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  • 掌握柔性的心理策略和科学方法,能够帮助我们更好地应对不良情绪,及早地走出心情低谷,保持积极健康的身心状态,从而提升工作效率和生活质量。
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  • 凡事落地到动机和情绪、态度上,才能真正影响和带动员工。 只有解决了动机、情绪和态度,企业各项管理才会更有效!! 如何影响员工的动机,就要建立亲善关系、增强管理者带动员工能量和态度的能力。
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  • 这样您就可以合理安排时间,同时效率更高并更富有成果性。同时,本课程帮您认识压力、诊断自己的压力状况,并管理好自己的压力。
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  • 本课程将帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现心灵成长。
    开课信息:2023年01月04-04日 | 北京市 2023年02月01-01日 | 北京市 2023年03月01-01日 | 北京市

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时长 主讲老师
  • 通过课程可以清晰自己在企业、团体内的定位及作用,主动设定自己的职业生涯近远期目标; 掌握到部分自我情绪调节及减压的思维技巧及应用技巧,并可以用来帮助自己和他人脱离负面情绪及压力状态;
  • 二、情商提升体验式训练,情商管理重要性 1.情商基础知识 1.1情商提升的核心 1.2情商组成部分与平衡轮测评活动-体验活动4
  • 排解压力的方式之一。不管是哪种信仰,其所贯彻的处世之道都会让你心态更平和、减少因欲望过强而产生不良情绪的机会
  • 在日常生活中,您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况如果有,您是放任放纵,还是控制和疏导“人生不如意十之八九”,生活在竞争激烈的现代社会
  • 情绪是一把双刃剑,如果处理得好,可以将阻力转化为助力,帮你化解困境,让你在生活中左右逢源。如果处理得不好
  • 情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自于人们对情绪不够了解,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系
  • 了解自身压力状况 一、自身压力识别与认知 1.寻找你的压力源(数据分析与测试) 2.压力产生的系统反映机制:压力类型识别 二、不良压力产生及影响 1、不良压力与健康 2、不良压力人格模式及影响
  • 开场:从容人生 认识压力 什么是压力 压力的种类 谈谈工作生活中的压力 压力的适应过程 压力的作用 压力的自我调节法(7种方法)
  • 深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底,结合主持、演讲、NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法
  • 1.面对客户的拒绝、销售业绩不振、工作要求等方面的压力和公司内外部的挑战,出现心态消极、泄气等负面情绪; 2.面对各种压力和负面情绪,销售人员不知道如何快速、有效地调整自己的心态,影响工作表现

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