本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市
2024年12月11-12日 | 上海市
2025年01月10-11日 | 深圳市
在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
1.你知道情绪到底是从哪里来的吗?2.测一测:情绪管理的三个卡点,你常卡在哪里?3.案例学习:小刘这样的负面情绪要如何转化?
开课信息:2024年12月13-13日 | 深圳市
提升管理素养和心理承受力,提高工作和生活满意度,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力。
开课信息:2023年10月21-21日 | 东莞市
掌握柔性的心理策略和科学方法,能够帮助我们更好地应对不良情绪,及早地走出心情低谷,保持积极健康的身心状态,从而提升工作效率和生活质量。
开课信息:2023年08月26-26日 | 东莞市
凡事落地到动机和情绪、态度上,才能真正影响和带动员工。 只有解决了动机、情绪和态度,企业各项管理才会更有效!! 如何影响员工的动机,就要建立亲善关系、增强管理者带动员工能量和态度的能力。
开课信息:2023年07月29-30日 | 广州市
这样您就可以合理安排时间,同时效率更高并更富有成果性。同时,本课程帮您认识压力、诊断自己的压力状况,并管理好自己的压力。
开课信息:2023年01月16-17日 | 北京市
2023年02月16-17日 | 北京市
2023年03月16-17日 | 北京市
本课程将帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现心灵成长。
开课信息:2023年01月04-04日 | 北京市
2023年02月01-01日 | 北京市
2023年03月01-01日 | 北京市