通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。 决定买卖双方关系的关键因素在人员。 有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标，遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
不同的行业有不同的专业术语，所以就产生不同的销售话术。作为电话销售，有其共性的东西，如心法。心法就电话销售人员来说，是如何炼就一位合格的电话销售人员所应具备的心理素质，掌握电话销售心法，无论是在什么行
第一章 绩效管理体系介绍 三个和尚为什么没水喝 什么是绩效管理 绩效管理最重要的五个核心理念 绩效管理模型 为什么要关注三个层面的绩效 绩效管理的八大误区 绩效管理的五大步骤 第二
明确人力资源开发与管理的目标是制订流程的依据 根据组织架构、工作分析、岗位手册确定公司对人力资源的整体需求状况及具体岗位的需求状况 准确描述和认识公司日前人力资源的状况，及与上述需求状况的差距
在衡量企业的获利能力时，为了控制企业之间的规模差异，用一定的百分比（即利润率）形式比之于用利润绝对数更有意义。用来作为利润率计算基础的主要有销售收入、资产及资本。反映企业投入生产经营的资产的获利水平；
1、无效请求的理由2、无效请求人及提出的时间3、无效请求受理的机构及审理4、无效决定的效力5、总结－－专利流程图分析１）不符合专利三性条件的；2）说明书公开不充分，权利要求书得不到说明 书的支持；
1 为什么文化管理是对传统管理的革命2 从企业文化兴起的背景看企业文化的本质讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？3、为什么企业文化在我国失去了作用讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功
首届中国人力资源经理高级培训班 企业薪资体系的设计显性薪酬（直接薪酬）基本工资（由岗位工作特征和个人素质决定的岗位工资）奖金（短期激励工资，由短期绩效决定）风险工资（长期激励工资，由长期绩效决定）隐性
1、自学 这是学生重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学生应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。 2、小组讨论 在强调自主性、个别化学习的同时，也要注意小组讨论的作用。讨论中大家可以相互交
强烈的自信心和良好的自我形象强烈的企图心高度的热诚和服务心明确的目标和计划对产品的十足的信心与知识丰富的专业知识良好的准备结果您的穿着打扮、态度等，能让客户接受，并赢得专业形象；心理上对销售工作充满自
