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    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
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  • 课程收益:以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。
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  • 1、大型与上市公司的综合营销机会从何而来 2、大型与上市公司资金揽存策略 3、如何从公开信息、报表、报表附注中发现信息?4、如何应对此类公司的投标式竞争策略?
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  • 从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。
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