一、成本认识1. 超成本是“问题”吗？2. 追求“合理”的成本正确吗？3. 变更增加成本的仅是“费用”吗？4. 什么是胜利？二、成本管理的八个重点1. 管理原则2. 成本内容3. 职责分工 4. 管理
如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求打招呼是有礼貌的一种外在表现打招呼代表我们对别人表示关注和尊重打招呼是我们的工作职责
战略的概念 西方 Strategy：希腊文：strategos, 其本义为：The Art of General 将道，为将之道。 或者 源于Strategem, 诡诈。 军事上
第四章 有效的写作 写作过程 克服思路阻塞的技巧 说明及肯定性信息 负面信息 劝说性信息 报告 写作过程 构思 选材 创作 评估 反馈 修改 编辑 复查 讨论问题
（一）波士顿（BCG）矩阵 1、基本原理； 2、分析方法； 3、矩阵图解； 4、波士顿矩阵的启示； 5、波士顿矩阵的局限性 （三）GE分析模型 行业吸引力 业务力量 四、波特五种力量
一、过程和步骤 (1)编制资源计划—通过分析和识别，确定项目需要投入的资源种类和数量。 (2)费用估算—编制一个为完成项目各项活动所必需费用的估计。 (3)费用预算—将整个费用估算分配到各单项工作上，
媒介策略：以文宣为主，结合电视、报纸、招贴、广播、DM等多种媒体组合策略，实现媒体间优势互补和目标人群全方位覆盖；创作内容：平面广告、文宣等创意设计、制作；媒介执行：媒介计划，并分阶段地执行 。利益1
傳統ERP市場已趨飽和經過十餘年的推展，傳統ERP系統的需求已漸漸趨緩，各ERP廠商都需要新的產品以彌補傳統ERP系統的業績下降，延伸式ERP功能是自然的下一步企業對ERP系統的要求改變企業提昇價值的
生產指示及運搬的情報甚麼時候,甚麼東西,生產或運搬多少數量的情報內容,自動的提供出來的作業指示票。抑制製造過剩僅生產被後工程所使用的數量,並依看板丟出的順序生產。目視管理的道具(看板配合現物運轉)透過
差别化战略 ---横向价值链分析的核心内容企业竞争优势的取得主要基于两个战略，即低成本战略和差别化战略， 横向价值链分析侧重于企业产品之间的差别化分析。企业产品之间的差异无外乎可以分为两类：其一为产品
