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服务礼仪技能提升专题

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热门公开课

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  • 本次课程站在技术转型过来的管理者的角度,充分考虑到专业人才转型中遇到的困难,并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导,实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才。
    开课信息:2024年12月05-06日 | 上海市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 如何从单打独斗走向团队协作,从管理者走向领导者?企业的班组长都是从员工提拔起来的,会做事却不一定会带人,也没有经过系统的培训,他们的经验都是来自于复制前一任班组长或是靠自己漫长地摸索。
    开课信息:2024年12月16-17日 | 青岛市
  • 很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年06月20-21日 | 武汉市
  • 本次培训既有企业EHS文化、相关法规和理论知识的介绍,又有实际案例的分析与演练,更会系统地介绍先进的EHS体系和跨国公司的管理经验,并结合培训师10年多家跨国公司环境健康安全管理的经验。
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市
  • EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人;
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市
  • 安全检查和审核的基本流程, 安全检查和审核人员的技术要求, 检查和审核的依据:适用的法律法规、公司的规章制度 各类作业及管理的危险源、风险和隐患的识别。
    开课信息:2025年02月27-28日 | 苏州市
  • 课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践,品质如金。而且课程始终站在时代角度,把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏,不断推陈出新、升级迭代。
    开课信息:2024年12月19-19日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的,在具有中国特色的市场经济发展到今天,同质化的企业面向一样的客户群体,在这样恶劣的环境下
  • 产品高度同质化 ,使得客户服务的关键性加倍突出,这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业厅作为中国电信直接面向客户的一线服务窗口
  • 课程综述: 专门为提高企业服务人员的素质;提高服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升企业的整体形象;使企业创造出更好的经济效益和社会效益;树立企业的优秀品牌而设计
  • 情景演练:针对装维经理如何分析工单内容 、电话预约客户、进门时的礼貌礼节、施工过程中的规范、离开的服务规范等进行情景演练,并由讲师点评、总结。
  • 管理者能力提升系列培训使管理者认识服务工作的意义、树立正确的工作价值观、服务观,明确自己的角色定位、树立积极的工作心态
  • 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑
  • 本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,以达到服务营销的目的,同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法,最终达到营销成功并且使客户满意。
  • 在互联网金融遍地开花的时代,传统银行要在竞争中获胜,除了机制和服务要不断创新之外,对人才的培养尤为重要
  • 1.通过培训使学员塑造服务意识与职业相符合的职业形象;3.通过培训使学员提高自身的职业化素养,从而提升中心对外形象
  • 本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧

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  • 自己的优势是什么? 自己的弱点是什么? 自己最害怕的是什么? 自己最想要的是什么? 自己的盲点是什么? 成本观念 算帐算大帐 算帐算总帐 甭把钱当钱 把钱当资本
  • 帮助医护人员提高自己的服务意识~
  • 完善国资监管体制,深化混合所有制改革。基本完成剥离办社会职能和解决历史遗留问题。 国企要聚焦主责主业,健全市场化经营机制,提高核心竞争力。
  • 随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,在改革中破茧的中国企业,不断经历着政策调整和市场风雨,企业家在经营企业的过程中难免有挫折和无奈,管理层不懂得合理的授权和管理团队,整个团队人心散,团队的凝聚

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