當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。 在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講
一.定義: 品管新七大手法是在未收集數據以前,對於 問題的原因及解決過程進行整體思考的方法,是 PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種 發掘問題、重視計
1.1何谓特性要因图 将成为问题的结果（特性）， 与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。 特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为「鱼骨图」
买卖股票期货期权的优点(1) 适用配合正股的投资 对冲正股及其它衍生工具合约 捕捉个别股票表现的投资机会 灵活性高,升市,跌市,波动市和牛皮市(期权) 皆适用 方便沽空 运用沽空股票期
）传统的成本系统对企业经营的影响 ）忽视没有利润的产品 ）忽视没有利润的顾客 ）选择高成本的产品及工程设计 ）选择高成本的组织形态 ）不顾成本的增加，增加投资 ）错误的原材料采购政策 ）
將企業文化、經營理念、政策等價值觀融入經營管理機能 應用職能提升HR在人力資本的管理品質 將企業文化融入組織成員（醞釀、培養與成長） 建立企業內部人力管理一致管理標準 延續統一的經營哲學
1 人才测评基本知识 2 人才测评方法 3 人才测评业务体系 4 人才测评操作与实施 人才测评是综合利用心理学、行为学、管理学、测量学、计算
了解問題解決的基本概念 有效運用程序導向的問題解決技巧/步驟 認知問題解決的手法與活用要點 一、 企業面臨的問題 二、 對問題的態度？改善的觀點 三、
一、问题的提出 二、渠道问题诊断模型设计与分析 三、模型的应用 四、 执行力监测：渠道研究的新动向 新的趋势 渠道成员货架的份额＝市场份额＝增长 独特性：我有人无（人、关系和组织）
為使顧客對醫院的產品及服務感到滿意，而有系統 的衡量其滿意程度，再依此結果繼續致力改善、設 計產品或服務，進而有組織的改革面貌。 調查工具-問卷 ?可採用半結構式問卷設計 1.採
