品质改善8D程序与手法

了解問題解決的基本概念

有效運用程序導向的問題解決技巧/步驟

認知問題解決的手法與活用要點

一、  企業面臨的問題

二、  對問題的態度？改善的觀點

三、  常見的問題解決流程

四、  問題分析與解決的八步驟-8D程序

1、 D1改善主題選定與目標設定

2、 D2問題定義及執行&驗證暫時防堵措施

3、 D3現狀分析

4、 D4初步原因分析與暫時對策，進行真因

　　　 分析與驗證真因

5、 D5列出選定及驗證永久對策

6、 D6執行永久對策及效果確認

7、 D7防止再發及標準化

8、 D8認知與殘餘潛在問題

例如:

利潤不好比預期利潤嚴重差異 (利潤=營業額-直接成本-間接成本)

營業額不足

行銷策略錯誤

銷售能力不足

產能不足(硬體設備)

產品單價低（電子行業竟爭尤為激烈）

直接成本高(直接材料&人工成本)

直通率過低（生產束線不良率高）

生產效率低

產品設計（DFMEA分析不足)&BOM

原物料採購單價

庫存高

間接成本高(管銷成本)

間接人力效率

設備閒置或低稼動率

固定資產維修管理費過高

生產及公共用水、電、汽浪費