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SMC优质团队专题

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    开课信息:2024年11月21-22日 | 上海市
  • 。对于外界环境的VUCA时代,组织如何保持高度敏感性和很强的内部调整能力与适应性,犹如灵敏的触角,能够快速感知外界的变化、并从经验中去改变和学习?这就需要打造一个敏捷高绩效的组织。
    开课信息:2024年11月21-22日 | 上海市
  • 本课程结合顾问过去几年大量培训和咨询的经验,结合研发主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高绩效研发团队的解决之道,非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 上海市
  • 人才测评通过科学方法对个体的行为和内在素质进行分析,是为人事决策提供可靠、客观的依据,为人事决策提供参考性建议,是人事决策的基本工具。人才测评对企业人力资源的有效开发与利用、个人择业与事业发展。
    开课信息:2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年08月15-16日 | 深圳市
  • 在新形势下:员工的心理激励与团队管理越来越重要 管理激励新方法的研究:最新第五代激励理论的结论,概述后现代的心理技术在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用 。
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  • 通过优质的客户投诉梳理方式,提高客诉满意度,降低客户流失率; 构建客户服务与客诉处理流程,降低销售/客服人员失误率,提升整体组织效能; 减少客诉过程中的矛盾与冲突,有效降低企业的名誉损失。
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相关内训课程

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  • 该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧,客户服务的执行与落实等进行演绎,并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼,总结出精辟的见解并升华,寓理念于生活
  • 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。
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  • 团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和,而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员
  • 管理事务的团队 把精力集中在能给公司总体业绩带来最大改观的群体上。对于潜在团队,与这些团队一起想出作为团队他们要做什么及如何衡量自己。同时通过帮助负责团队工作的执行经理改进其团队领导意识和技能来
  • ●服从是保证团队高度统一的先决条件 ●无法说服你的领导,就只有无条件服从 ●尊重与欣赏你的领导,你才能得到欣赏 ●领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人 ●换位思考 ,站在领导的角度思考问题
  • 从哪几个方面体现团队精神的重要性 : 1、团队精神是企业发展的精神支持 ; 2、团队精神是企业冲锋的号角; 3、团队精神是企业的精神支柱; 4、团队精神是培养企业凝聚力的旗帜 。
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