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服务营销实战动作专题

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  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 本次课程里,我们将从社群定位、社群获客、社群活跃、社群变现,以及基于会员管理的社群运营5个方面进行深度讲解,尤其会重点讲解社群的5大变现方法,包括:社群直播、社群拼团、社区分销等等。
    开课信息:2024年12月06-07日 | 杭州市
  • 本课程通过对2B企业营销骨干人员、后备干部及现有操盘手的能力、困惑和痛点的解析,提出从营销规划和营销管控两条主线出发,将营销操盘手如何实操的实战步骤方法贯穿入内,大量的实战体验式演练。
    开课信息:2024年12月20-21日 | 北京市 2025年03月26-27日 | 深圳市 2025年05月23-24日 | 上海市
  • 了解现代智能化设备的维护方法,根据智能化企业的状态和特点,提升维修基本能力,选择符合企业需求的设备维修策略,并通过计划、组织、指挥、协调、控制等行动,科学开展设备综合管理;
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法; 2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能; 3、掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
    开课信息:2024年11月30-01日 | 深圳市
  • 掌握三层级绩效目标分解的步骤、方法和关键工具:绩效飞轮、战略地图、因果策略法、价值链分析法、内部客户法;掌握关键指标设计的来源、原则、方法和关键要领:四大原则、五大来源、多快好省法。
    开课信息:2024年12月05-06日 | 上海市
  • 1、能源计量和能源统计; 2、能源审计与能量平衡; 3、能源审计的目的、作用和依据; 4、能源审计的内容、方法和程序; 5、能源审计报告; 6、企业节能规划编制步骤及内容;
    开课信息:2024年12月12-13日 | 上海市

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时长 主讲老师
  • 从意识上认识:部分客户的需求需要客户经理主动挖掘;客户需求挖掘成功率与客户关系维护成正比;
  • 从技能上掌握:合理开展客户关系维护;成功挖掘客户潜在需求;转型客户理财顾问,提高客户资源使用率
  • 电话服务用语禁忌 电话礼仪规范礼貌用语 实战演练:女性客服代表如何训练优美而动听的声音 实战演练:男性客服代表如何训练有磁性的声音
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  • 本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,以达到服务营销的目的,同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法,最终达到营销成功并且使客户满意。
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