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分析与解决问题的技巧专题

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  • 数据时代人力资源的工作已经不能单靠 HR 的直觉来做决定了,日新月异的数字时代,多元化的员工结 构,人力资源各模块大量的基础数据,人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维向数字化思维转型。
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时长 主讲老师
  • 本课程围绕这一主旨思想,从发现问题、分析问题、解决问题等方面,给学员提供一套问题解决力的方法论,并着重讲述问题解决的4大能力及相关创新思维,提升学员的问题解决力。
  • 让学员正确面对问题,并掌握解决问题的具体思路与方法; 让学员能够通过深度思考、协同各方、有效决策和彻底落实,将问题从根本上得到解决; 让学员掌握创新的思路和方法,从更先进的角度,高效解决问题。
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  • 企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益; 解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决
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  • 问题类型之一 已经形成的问题:发生型 -问题所在,通常很明确 -是“看得见的问题” -又分为“逸脱”与“未达”两种 -例:核电厂爆炸;协和飞机坠毁;不良品增加5%;约定期已到,工作还未完成
  • 问题的分类 问题与决策的关系 解决问题的模式 个人与群体决策 收敛与发散式思考的应用 决策风格典型 解决问题的工具与技巧 -分析与定义问题的方法 -寻找解决方案的方法
  • 設定無法達成之目標 績效目標與實際表現有過大差距 訓練不足 資源不足 缺乏支持 設備損壞或過時 缺乏專業知識或技能 時機點不佳 有憤怒、害怕、沮喪、及無法控制之情緒 欠缺調整彈性
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