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主动服务营销技能专题

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  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年05月24-24日 | 上海市
  • 本课程主要定位在帮助中高层管理者,结合以往管理实践遇到过的难题,以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例,对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理,建立起完善的知识与能力框架。
    开课信息:2025年04月18-20日 | 上海市
  • 本次培训既有企业EHS文化、相关法规和理论知识的介绍,又有实际案例的分析与演练,更会系统地介绍先进的EHS体系和跨国公司的管理经验,并结合培训师10年多家跨国公司环境健康安全管理的经验。
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市
  • EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人。
    开课信息:2025年04月24-25日 | 苏州市
  • EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人;
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 从意识上认识:部分客户的需求需要客户经理主动挖掘;客户需求挖掘成功率与客户关系维护成正比;
  • 银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,
  • 通过对大量营业厅的调研,掌握了大量的第一手资料,从营业厅的内外部环境,柜员服务规范,突发事件的应对和安全管理等方面出发,来提升管理人员的实际操作能力,提升他们的管理水平。
  • 在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力
  • 银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用
  • 从技能上掌握:合理开展客户关系维护;成功挖掘客户潜在需求;转型客户理财顾问,提高客户资源使用率
  • 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑
  • 本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,以达到服务营销的目的,同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法,最终达到营销成功并且使客户满意。
  • 客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象
  • 本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧

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  • 如何比对手更快的寻找并发现顾客? 如何比对手更有效的吸引并拥有顾客? 如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客 营销最重要的内容并非推销,推销只不过是营销冰山上的顶点。 某些推销工作总是必要的
  • 房地产全程策划营销的同时,积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证,它更是品牌项目的重要支持。 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约
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  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 需求生命周期和技术生命周期 产品生命周期的各个阶段 产品种类,形式,产品和品牌生命周期 产品生命周期的其它形态 国际产品生命周期 产品有一个有限的生命。 产品销售经过不同的阶段,每一阶段都
  • 市场是产品交换的场所 市场是买卖关系的总和 市场是顾客(群) 市场是顾客的需求 市场是顾客未满足的潜在需求 巧妙进行促销 增加文化内涵 积累品牌价值 建立科学模式 把握环境要求 做

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    潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训

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    劳仁斯博士 擅长领域:团队管理

    劳伦斯艾瓦特博士是一个讲师,导师以及咨询

  • 罗树忠
    罗树忠 擅长领域:团队管理

    著名银行高端客户营销专家 风险投资人

  • 李越
    李越 擅长领域:市场营销

    国际职业培训师协会认证讲师PTT 高

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