您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 有效掌握顾客需求

有效掌握顾客需求专题

本专题汇聚与有效掌握顾客需求相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及有效掌握顾客需求的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年11月14-15日 | 上海市
  • 本培训主要从分析需求管理与流程入手,介绍预测技术,分析预测变化,识别和评估预测变化的风险,及预测准确率分析、评估方法和标准,及库存补货策略等。旨在帮助相关供应链专业人员的提高预测和需求管理的业务水平。
    开课信息:2024年11月14-15日 | 上海市
  • 本课程讲解培训需求分析工具的使用技巧,以及年度培训计划中的关键信息的确定方法。解决银行培训经理或培训负责人制定年度培训计划的压力和烦恼。
    开课信息:2024年11月22-23日 | 广州市
  • 如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发项目体系?丰田、博世公司的内部系统创新的方法是什么?如何在实践中快速学习与提升,实现与国际一流企业同平台(管理)开发?产品是管理者的第一工程。
    开课信息:2024年12月20-21日 | 深圳市
  • 职场表达(包括邮件、微信、PPT、演讲和面对面呈现)是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现方式。然而,对于很多职场精英来说,最大的挑战就是如何做一场优秀的表述和呈现,我们的问题主要表现在。
    开课信息:2024年09月23-24日 | 上海市
  • 通过课程的学习了解了自己的主型人格,知道了需要改进的方向。同时也开始留意身边朋友的人格特征,为人际关系提供了更合适的沟通方式。
    开课信息:2024年05月16-17日 | 上海市 2024年09月06-07日 | 上海市
  • 引导学员认识到一流的教练是最出色的领导者,化管为教,建立人才发展与培养的认知思维,学习在工作实践中辅导不同类型员工的方法, 掌握GROW模型的引导方法与辅导反馈技术,提高员工的工作能力。
    开课信息:2024年08月20-21日 | 上海市
  • 本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险,通过案例分享,结合国家相关法律法规,给出精准的建议及操作方式,帮助企业做好用工风险的管控,达到双赢。
    开课信息:2024年06月28-29日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 了解沟通 沟通的意义 沟通最重要的原则 沟通的几种形式,)沟通效果的来源 生理的因素(体验、测试) 心理的因素(体验、测试) 环境的因素(体验、测试)
  • 培训形式: 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析2. 团队角色的启示及认知 3. 贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素 4. BELBIN的个体测试及团队角色分类
  • 本课程针对销售人员与客户高层打交道需要重点掌握的知识、技巧和策略,并根据打交道流程来撰写,帮助销售人员了解客户高层的特点,所思所想,采用专业、有效的方法与客户高层打交道
  • 客户服务要体现“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求
  • 目标客户开发根据自身和市场特点,立足于适合自己个性、教育背景、工作经历等专门市场。如某个区域、某个行业或某个年龄层次等,拥有属于自己的客户源和销售层面。
  • 通过讲师系统地讲解有效证件的信息内容,让学员对有效证件有个深入的了解,明确有效证件的快速鉴别要点。
  • 目标过程管理中的辅导与授权、沟通与激励、目标达成的检查与反馈等方法与技巧,提高所辖员工及部门的绩效。
  • 定位上下级之间的关系 积极配合上司的工作 尊重上司、维护上司的权威 适当给与赞美但不吹捧 案例分析:这样的赞美你接受么?
  • 无论授权还是激励,都有相应的原则和方法,倘若不掌握这些具体的技能,便不能说自己是一名领导者,最多算是职务上的管理者。
  • 1. 回顾决策及决策的重大影响; 2. 决策错误带来的警示; 3. 为什么聪明的人常会作错误的决策?

相关培训资料

  • 顧客滿意度的定義 是一種對產品及服務績效的預期與實際認知不一致程度的函數。其中預期包括知覺、信念、經驗與期望。 Cole (1991)對顧客滿意相關理論分類如下 早期觀點 類化理論(a
  • 产品的销量 是优秀的质量扛起来的, 是良好的销售渠道流淌出来的, 是媒体广告投入堆积起来的, 是诱人的促销刺激起来的! 1、终端选择标准:A类与B类终端 2、终端布货:A类终端布货率1
  • 信息时代对企业提出了全方位的挑战 更重视无形资产和学习创新能力; 更注重测量企业未来为顾客创造价值; 更关注企业长期价值和竞争业绩的驱动因素; 更关心影响未来财务业绩的非财务驱动因素;
  • 假定系统中存在因果关系
  • Knowledge (知识)= Hard work (努力)= Attitude (态度)= 1. 寻找工作的乐趣 2. 业务处理体验活动 3. 执行业务的要点 4. 决定工
  • 管理当中处理大事和小事的思路可以是一样的,都能使你表现出色! 方法论可以帮助我们有效的、用正确的方法去做正确的事情,事半功倍! 一、确定、解决问题的思路和方法 二、如何确定和解决问题

相关培训师

  • 徐云
    徐云 擅长领域:团队管理

    首位开设家庭/组织系统排列导师训练班的中

  • 柳丽惠
    柳丽惠 擅长领域:团队管理

    个人资历: 曾任李宁(中国)体育用

  • 诸强华
    诸强华 擅长领域:市场营销

    工业品实战营销专家/政府项目营销专家

  • 胡凤芩
    胡凤芩 擅长领域:人力资源

    企业大学师资培养与课程库搭建专家,速赢商

  • 王飞
    王飞 擅长领域:市场营销

    中国人力资源开发研究会特聘销售人才培养专

  • 谢淑梅
    谢淑梅 擅长领域:客户管理

    银行柜面风险防范技能专家 13年以上培

  • 蔡林
    蔡林 擅长领域:企业战略

    企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

  • 蒋小华
    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文