您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 服务行业电话销售

服务行业电话销售专题

本专题汇聚与服务行业电话销售相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及服务行业电话销售的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
WOW！客户服务与投诉应对技巧￥45802天
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2025年01月10-11日 | 深圳市 2025年02月28-01日 | 上海市 2025年03月11-12日 | 北京市
顾问式销售技巧训练￥42002天
与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。
开课信息：2025年01月21-22日 | 上海市 2025年03月19-20日 | 上海市 2025年06月11-12日 | 上海市
新客户开发与销售业绩提升￥26001天
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具。
开课信息：2025年02月18-18日 | 上海市 2025年05月13-13日 | 上海市 2025年07月08-08日 | 上海市
大客户销售与项目分析运作实务高阶培训￥58002天
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年01月17-18日 | 深圳市 2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年05月17-18日 | 深圳市
SPIN顾问式销售技巧与沟通谈判能力提升￥46902天
与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。
开课信息：2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市

相关内训课程

时长主讲老师

服务行业管理者职业化素养与管理技能提升1天李爱军
管理者能力提升系列培训使管理者认识服务工作的意义、树立正确的工作价值观、服务观，明确自己的角色定位、树立积极的工作心态
银行业务电话销售实战技巧2天
课程背景：随着生活节奏日益紧张，通讯工具便捷程度日渐提高，与客户互动的形式也不仅仅停留在面谈、拜访等方面。电话销售越来越受到各行业的欢迎，不但节省了客户的时间，也提高了拜访效率。同时，大数据时
电话服务沟通综合技能提升3天潘岩
在互联网金融遍地开花的时代，传统银行要在竞争中获胜，除了机制和服务要不断创新之外，对人才的培养尤为重要
2+1创新电话经理服务营销技能提升微咨询2天培训+1天辅导2天潘岩
本课程从电信运营商电话经理自我定位展开，全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧
电话服务礼仪培训2天舒琰淇
电话服务礼仪培训方式自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！电话服务礼仪培训课程目标 1、通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养；
提供出色服务_数字化转型下的营业厅销售服务能力提升2天林瑜
而在营业厅运营和服务的层面，数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验，这种体验也应该包括人与机器、人与人间的，也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
卓越销售的客户沟通与服务策略2天孔庆奇
树立自身正确的销售观念，蓄积有力的销售动力与思路；掌握客户的定位与开发技巧，以及重点客户的公关技巧；掌握销售步骤、实现业务推荐循序渐进，基础扎实、客源稳定。
以服务促进销售的营销策略2天
一、提升服务来促进销售是售后关键发展与维护客户的忠诚度是未来的焦点,客户忠诚度衡量的标准是五个如何建立有竞争力的客户关系管理体系
门店标准化销售服务流程及技巧训练1天申海波
课程目标： 1、建立良好积极的销售服务心态 2、了解门店销售及服务礼仪的重要性 3、塑造门店销售服务人员的职业形象，从而提升公司形象
服务式销售顾问式销售升级版2天吴文巍
u使学员了解销售发展趋势，树立现代销售理念 u为学员建立销售思路，系统化提升服务能力 u学员能够分析客户消费心理，并提供个性化解决方案 u学员掌握并运用多种销售技巧和实用话术

相关培训资料

门店销售与服务技巧
寻找一个点：具体赞美一个点（小孩、老人）这是个优点：发现对方各种的长处这是个事实：真诚的态度赞美对方的长处自己的语言：以自己的语言自然的说出适时的说出：对话中适时的加入赞美
销售和服务
全世界都在做销售！一流的销售人员　　　　卖自己二流的销售人员　　　　卖口才三流的销售人员　　　　卖产品问题是——你到底在卖的是么？
鬼谷子谋略之大客户销售
1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
销售管理实务
价值：顾客购买的关键影响因素，决定顾客是否购买价值的定义:价值=利益-成本内在价值型顾客外在价值型顾客战略价值型顾客传统销售观念：传播价值讨论：传统销售人员的工作定位现代销售观
销售部门的职能
执行销售行为，协调与公司各部门相互合作的关系，指定有效拓展市场的销售策略和政策；执行并完成公司下达的销售目标；积极开发、联系、维护客户，保持高水平的市场占有率；与储运部配合，使其高效率的做
销售通路和经销商管理
公司型渠道关系契约型渠道关系共生型渠道关系松散型渠道关系管理渠型道关系有一定的规模，且资金信誉好；较强的分销能力，最好有现成的客户网络；经营历史和业绩；规范的管理，经理
店面销售实战情景
目录（销售实例）： 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！” 3.我自己先看看，有需要我再
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
销售队伍管理方法及模型
销售人员是企业生产效率最高也是成本最昂贵的资产。销售队伍规模的大小是设计销售组织结构的基本条件。然而，确定销售人员的数量却是一个两难的问题：扩大销售队伍的规模一方面可以创造更多的销售额，另一方面又会增
销售技巧的培训
销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？

相关培训师

李爱军擅长领域：企业战略
高级咨询顾问，硕士，高级工程师。曾经在中
潘岩擅长领域：市场营销
潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训
舒琰淇擅长领域：
陕西电信内训师 62届世界小姐大赛咸阳
林瑜擅长领域：市场营销
培训师林瑜：16年专注于营业厅一线、装维
孔庆奇擅长领域：市场营销
国内知名销售管理专家；实战派销售培训讲师
申海波擅长领域：人力资源
申海波：知名人力资源管理专家河南
吴文巍擅长领域：市场营销
吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号