您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 顾客满意度调查分析

顾客满意度调查分析专题

本专题汇聚与顾客满意度调查分析相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及顾客满意度调查分析的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来,就会抱怨公司的产品竞争力不行,希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析,就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
    开课信息:2025年01月17-18日 | 深圳市 2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年05月17-18日 | 深圳市
  • 数据时代人力资源的工作已经不能单靠 HR 的直觉来做决定了,日新月异的数字时代,多元化的员工结 构,人力资源各模块大量的基础数据,人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维向数字化思维转型。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 上海市 2025年05月16-17日 | 北京市
  • 培训收益:了解HAZOP分析基本理论; 掌握HAZOP分析方法的分析步骤和分析原则,以及基本要求等; 熟悉HAZOP分析在其他方面的应用; 了解HAZOP辅助软件; LEADER角色的扮演和技巧内容。
    开课信息:2025年05月26-27日 | 苏州市
  • 第一讲:一般作业现场的风险评估(JSA工具)第一步:JSA工作的准备:工作任务的选择识别任务中的危害与风险--现场训练,对识别的危害制订控制与预防措施。
    开课信息:2025年04月29-30日 | 上海市
  • 了解工艺危害分析应用范围和时机,熟悉工艺危害分析的流程,掌握工艺危害分析的内; 了解风险标准对工艺危害分析的意义; 介绍比较常用的危害评价工具方法,掌握如何怎么样/检查表法,能应用该方法进行工艺危害。
    开课信息:2025年03月19-21日 | 上海市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年04月12-13日 | 上海市 2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 课程大纲:第一章 顾客满意度概述 第一节 顾客满意度与顾客满意度指数 一、顾客满意度 二、顾客满意度指数第二节 顾客满意度理论产生的背景与发展历程 一、顾客满意度理论产生的背景 二、顾客满意度
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 市场调研与数据分析概论与流程 1、市场调查研究与分析的定义及分类 3、分析技术路线图 4、如何将企业的营销问题转变成具体的研究问题与分析假设 5、市场调研分析方案设计数据流程
  • 事故调查和事故根源分析是管理技术培训课程。对事故的分析与调查是预防事故和减少损失。事故的另一面是为我们改进安全管理提供了机会,事故
  • 事故调查和事故根源分析是管理技术培训课程。对事故的分析与调查是预防事故和减少损失。事故的另一面是为我们改进安全管理提供了机会,事故调查也不仅仅是寻找责任人,而是要分析和找出直接原因、间接原
  • 通过本课程的学习,期望您有以下收获:1、研讨学习业界标杆企业 LTC 管理流程的发展历程以及为企业创造的价值。2、通过 LTC 流程发挥团队价值创造的作用,充分地实现资产与能力的共享
  • 1. 了解全面客户满意的真正涵义和基本原理,树立全面客户满意意识;2. 掌握实现客户满意的重要性和达成客户满意的策略;
  • 课程背景: 4G时代,在通信运营商跨界转型关键时期,对于通信运营企业来说,提高客户满意度有两种途径:一是努力提高服务水平,从而提升客户体验;二是有效管理客户期望,进而降低期望水平
  • 课程介绍:企业在申请贷款时财务资料常会做假,尤其是许多民营企业有好几套账,财务资料混乱。如何搞清楚企业真实的财务状况是把握贷款风险的关键。
  • 如何识别并发现采购舞弊 1、通过高级数据分析发现可能舞弊 2、通过公开信息和个人行为中发现舞弊端倪 3、从举报和投诉信息中发现舞弊线索 4、通过外部供应商的核查发现舞弊问题

相关培训资料

  • 孩子将显现出意想不到的能力和处事方式。如果父母设法阻拦儿童自然的开展,孩子将不会成功,仅会成为扭曲的人或神经病患者
  • 顧客滿意度的定義 是一種對產品及服務績效的預期與實際認知不一致程度的函數。其中預期包括知覺、信念、經驗與期望。 Cole (1991)對顧客滿意相關理論分類如下 早期觀點 類化理論(a
  • 一、资料整理的步骤和内容 二、资料整理的方法——统计分组法 (一)分组涵义 (二)分组的作用 (三)分组标志的选择 (四)次数分布 (五)汇编、制表和绘图 统计分组,是指
  • 為使顧客對醫院的產品及服務感到滿意,而有系統 的衡量其滿意程度,再依此結果繼續致力改善、設 計產品或服務,進而有組織的改革面貌。 調查工具-問卷 ?可採用半結構式問卷設計 1.採
  • 設定無法達成之目標 績效目標與實際表現有過大差距 訓練不足 資源不足 缺乏支持 設備損壞或過時 缺乏專業知識或技能 時機點不佳 有憤怒、害怕、沮喪、及無法控制之情緒 欠缺調整彈性
  • 有效率资本市场理论提出之后,引发了大量关于反映在证券价格中的信息的质量和数量的实证研究。经过大量实证分析,大多数检验结果表明,发达国家的证券市场符合弱态有效和半强有效的资本市场有效理论。但是,强态有效
  • 营销环境分析 竞争对手分析 消费者市场分析 产业用户市场分析 为什么要研究营销环境 环境变化日趋急剧,机会之窗转瞬即逝 任何企业都在特定的环境中生存 寻找机会,避免威胁 环境变化影
  • 一、市场调研概述: 1、含义:市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。 2、意义:市场调研在营销系统中扮演着多种重要角色。 首先,它是市场情报反馈过
  • 普通股每股收益 其他与股东利益直接相关的财务比率 一般地,普通股每股收益可按下式计算: (净收益 — 优先股股利)/ 流通在外的普通股加权平均股数 之所以扣除优先股股利,是因为它从税后利润
  • 一、工序質量控制 二、過程能力的概念、度量、分析評價 三、過程能力指數與不合格品率 四、正態性檢驗 五、過程能力調查 六、正態總體假設檢驗 七、制程能力電腦分析 一、工序質量控制 通常

相关培训师

  • 王改云
    王改云 擅长领域:人力资源

    职业经历: 河南华为郑州副总经理(原)

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师

  • 孙子策
    孙子策 擅长领域:市场营销

    背景介绍: 著名战略管理、营销实战专家

  • 诸强华
    诸强华 擅长领域:市场营销

    工业品实战营销专家/政府项目营销专家

  • 张学东
    张学东 擅长领域:项目管理

    张学东,1970年出生,1992年毕业于

  • 石展辉
    石展辉 擅长领域:市场营销

    网络营销策划培训石展辉导师,在网络营销行

  • 褚洪波
    褚洪波 擅长领域:经营管理

    中国企业成长战略研究专家

  • 管清霞
    管清霞 擅长领域:个人技能

    易经养生创始人,现代辟谷养生创始人盛紫玟