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王牌服务工作专题

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  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战,通过行业企业学习地图咨询,分析总结出的特色方法论,同时经过不同类型的客户的实践检验和运行后,更加丰富了其构建过程和实际运用。
    开课信息:2025年08月16-17日 | 北京市 2025年10月18-19日 | 上海市 2025年12月13-14日 | 深圳市
  • 课程背景:OKR让很多企业成功实现管理升级,获得了指数级增长,然而更多企业实践的结果却差强人意,与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局,员工怨声载道,管理进退两难。
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  • 使员工了解和掌握本岗位的危险性,并对产生的职业危害风险进行评估,以确保风险可控并可以被接受,同时对这些风险控制措施纳入公司内部的操作程序中并进行有效性和可控性监察,确保员工在安全状态下工作,减少和降低
    开课信息:2025年04月29-30日 | 上海市
  • 掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧,并让您能与专家一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法、帮助学员提升企业绩效管理的实战能力
    开课信息:2024年11月29-30日 | 深圳市 2024年12月28-29日 | 广州市 2025年01月17-18日 | 广州市
  • 职场与生活中的种种挑战让人们应接不暇。然而由压力触发的忧愁焦虑等常见的消极心理体验,往往会进一步加深人们的倦怠感、造成积极性降低、效率下降等不良后果,压力与情绪的管理成为组织和个人共同关注的主题。
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  • 本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
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时长 主讲老师
  • 一、导论---一线骨干与管理才能3、班组现场工作指导方法反思1、组织发展阶段与管理者行为1、管理与改善的互动关系
  • 设定绩效目标: 1、战略目标分析 2、绩效目标规划 二、确定考核形式 1、确定考核对象 2、确定职类考核方式 3、确定职层考核方式 4、确定考核周期 5、确定考核内容
  • 第一部分:王牌经理人心态素质篇,第二部分:王牌经理人责任担当篇,第三部分:王牌经理人团队合作篇,第四部分:王牌经理人管理执行篇。
  • 第 1 部分: 质量是永恒的竞争利器 1.1三鹿“毒奶粉”事件留给人们的警告 1.2丰田汽车“脚踏门”召回带给我们的思考 1.3一切都是质量惹的祸! 1.4质量的竞争是企业生死存之道 1.5
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  • 而在营业厅运营和服务的层面,数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验,这种体验也应该包括人与机器、人与人间的,也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
  • 已经不仅是心理方面的专项服务,还提供如个人法律顾问、个人理财顾问等专业咨询内容,其目的都是帮助员工在企业服务期间及与企业关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率。
  • 该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧,客户服务的执行与落实等进行演绎,并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼,总结出精辟的见解并升华,寓理念于生活
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