本课程通过对人力资源实务工作活动单元的解析，结合新颁布劳动法规解读及典型劳动争议案例判解，为企业管理人员提供全面了解国家劳动法规知识，掌握处理员工劳动争议、协调劳动关系的法规操作技巧。
课程目标及收益：了解基于IDP个人发展辅导的教练技术，教练技术的来源及对管理工作的应用，掌握教练角色的认知及成功教练的修炼，掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力
帮助大家注意到以前忽略的惯性思维，建立新的思考习惯;通过提问改变思考的方式和角度，提出更有力量的问题，提升个人责任意识，发挥个人潜力
2、通过案例实验，了解沟通与有效沟通的区别，掌握有效沟通的定义案例学习，总结出上级、中层、下级之间交互式沟通的方法
第二部分：高绩效团队的打造与历练现在是沟通时代，组织成长需要内外部沟通正面：保证从我们口中发出的信息是正面的
第一讲：个贷产品销售与服务的重要性 一、个贷业务发展的重要性 二、个贷产品销售与服务意义第二讲：个贷产品销售 一、个贷产品分析 二、销售的基本原则 1、销售成功要素 符合客户心理需求的定价 贴近客
课程目标： Ø 通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； Ø 从细微之处体现您对他人的尊重；了解接待客户的礼仪细节； Ø 掌握日
课程简介： 本课程通过对个贷产品业务办理流程、营销技巧、服务要点以及交叉销售推荐方法的讲解和培训，使客户经理能够独立完成各种个贷产品的销售和服务，能够进行产品组合推荐，实现交叉销售
课程背景： 随着工作节奏的日益加快，工作形式每天都在发生改变，显性与隐性的工作压力都会让员工显得无所适从。这种压迫感久而久之便体现在工作的拖延、计划目标的无法达成以及抱怨情绪的蔓延中来
培训对象：人力资源、企业管理人员、工会干部、法律工作者。课程目的：促进和谐劳动关系建设，培养专业化、高素质的管理者队伍。课程宗旨：爱员工，护权益，理关系，顺！
